哭脸也开始孕育商机？

“哭吧”，一个让人宣泄情感、倾诉苦衷的场所，开始在上海的某个角落做着别样的生意。

市场需求诞生“哭吧”

刘琳娜是上海“哭吧”的“吧主”，虽说她的这家“哭吧”开张只有两个多月，但是从事与此相关的行业，她已有近三年的时间。说起想到要开“哭吧”，也与她曾经的经历不无关系。原来，在经营“哭吧”之前，刘琳娜在上海一家法制类媒体担任咨询顾问，名为“婚恋处方”的栏目是她为他人排忧释疑的一方阵地。在那段为期两年半的时间里，通过热线、书信等一系列手段，得到刘琳娜帮助的超过千人。

“在工作当中，我发现需要倾诉，需要进行心理咨询的人并不在少数，而我在长时间的实践当中已经积累了一定的经验，并形成了一套自己独特的辅导别人的模式。而接受我心理辅导的人绝大多数都是伴有眼泪的。既然如此，我何不自己创业，开一家‘哭吧’。”刘琳娜这般述说着当初创业想法的由来，“有了这样的想法之后，我便就可行性找到上海心理协会的张震宇等老师进行咨询。他们认为，哭不能解决问题，但是在心理指导下的哭有助于问题的根本解决。老师们的肯定更是鼓舞了我开办‘哭吧’的信心。”

为了区别于南京的“哭吧”，更为了褪去一些悲怆的气氛，刘琳娜将自己的“哭吧”取谐音名为“酷吧”。在“酷吧”的桌子上，放着这样一块价目牌：情感宣泄每小时100元。所谓的情感宣泄也就是哭。刘琳娜告诉自己，一般而言情感宣泄大多需要进行心理咨询辅导，价格为100元每小时，时间大约在1小时到2小时。也就是说，要痛痛快快地哭一场，收费在200元到400元。

据刘琳娜介绍，“哭吧”的大多数顾客是女性，比例占到90％以上，她们常常受失恋、离婚、失子等情感问题困扰，却又找不到倾诉的对象和场所。在这里大哭宣泄一场后，她们中的大部分能恢复心理平衡，重新回到现实生活中。



张女士是“哭吧”里一位典型的顾客。处级以上的干部，工作二十余年一直在为家庭和事业奔忙，在外人眼中，她是好妻子、好领导。但是丈夫事业不如意带来的夫妻双方在社会地位上的悬殊，让丈夫心理上严重失衡，尽管张女士竭力维持，双方关系依然越来越冷淡。终于有一天，在张女士的眼皮底下发生了她最不愿意看到的一幕。然而此时含了一肚子委屈的张女士由于高高在上的位置让她欲哭无门。最后，她在“哭吧”找到了一哭为快的出口。

“现代都市生活压力较大，人们会产生种种压抑、挫折、矛盾的心理失衡，有的人可以进行较好的自我调节，而有的人却苦于没有发泄缓冲的空间。事业、家庭中的不如意如果向身边的人倾诉，很有可能造成不必要的尴尬和麻烦，甚至为一些家庭带来裂痕。但是一味压抑又会加重现代人的亚健康状态。这种市场心理美容的需求就是‘哭吧’诞生的基础。”刘琳娜说道。

别样服务疏导苦闷

走进“哭吧”，第一感觉与一般的办公室相比并无特别之处，然而就在这种看似无奇的平凡布置中，暗藏着诸多“哭吧”的经营之道。

在“哭吧”里最大最显眼的一样办公家具就是一个硕大的密码档案柜，里面装的都是记录有顾客案例的卷宗。刘琳娜说：“出于对顾客负责的态度，这个档案柜的密码只有我一个人知道，而且除了司法机关，这些资料是绝对不会向包括顾客亲属在内的其他任何人提供。”

既然是“哭吧”，有一样东西是绝对少不了的，那就是纸巾。从三年前开始从事心理咨询工作开始，纸巾便是刘琳娜办公室里雷打不动的必备品。刘琳娜的“哭吧”里并没有辣椒水、大蒜头等催泪的工具：“我在戏剧学院的朋友也建议我购置一些催泪的产品，但我觉得来‘哭吧’并不是为哭而哭，关键是积郁的宣泄和心理引导，所以暂时并没有这方面的打算。”

没有催泪工具，帮助顾客发泄的工具倒是不少。沙发上的靠枕是为顾客愤怒时捶打所准备，手抓握力器刚好可以配合顾客咬牙的情绪，而开业之初所购置的一批玻璃杯已经被顾客发泄时消耗殆尽，刘琳娜告诉记者，她的这些“装备”正在不断的升级改进中，目前主要着手的就是要将“哭吧”装饰得更为艺术化，让顾客有宾至如归的感觉，在倾诉的过程更放松，心理辅导工作也更容易开展。另外，沙包和长毛绒玩具也是“哭吧”正在引进的新“装备”。

选址避开闹市底楼

上海“哭吧”位于大渡河路1608号家具城的三楼，没有临街的店面，没有醒目的招牌，更不是什么中心商业区的黄金地段，一切经商选址的要素“哭吧”似乎都不具备，然而这恰恰是刘琳娜为“哭吧”精心选择的良栖之地。

“作为心理咨询师，首先就是要从顾客的心理出发。试想一下，如果将它开在闹市底楼，上面再写上‘哭吧’两个大字，那顾客踏进大门的时候背后将是一些什么样的目光？肯定有人在臆测他人的遭遇。而且，闹市绝对得不到一个安静的、不受干扰的环境。”刘琳娜颇为自得地说道，“现在这个店址，我寻觅了一个月的时间才最终敲定。出了‘哭吧’就是15部公交车的站点，交通十分方便。而且相对隐蔽安静的地址，让顾客扫去了外界因素干扰的后顾之忧。”

有利必定有弊，“哭吧”的另类选址所带来的弊端是：“酒香也怕巷子深”。现阶段，知名度不高，客流量有限是刘琳娜最大的困扰。在这种情况下，“哭吧”开始宣传自己。

在广告投放的最初阶段，刘琳娜选择的是沪上两家生活类周报，每月广告投放的金额分别为1000元。然而，当刘琳娜去报摊了解这两份报纸的销售情况时，发现其中一份报纸的销量及形象定位均与自己要求有一定差距时，便毅然停止了在该媒体的广告投放。同时，刘琳娜通过她在一妇女类媒体主编的帮助，随该报派发“哭吧”的广告卡片。

“现在天气热，很多有意来‘哭吧’的顾客因此推迟了日程，但他们都通过电话进行先期的了解和交谈，这给了我很大的信心，也坚定了在淡季投放广告的做法。虽然暂时看来也许收效甚微，但现阶段的主要目的便是打开知名度，效果早晚会到来。现在我每月在宣传上的投入在1000元，等到天气转凉时，我打算加大在广告投放上的力度，每月增加到1500-2000元。”刘琳娜说道。

创业分析与风险提示

成本：以刘琳娜提供的一些数据估计，开这样一家“哭吧”的前期准备资金在40000元左右，主要为18000元的租金、10000元的设备以及9000元的学费。

另外，据刘琳娜介绍，目前考取国家心理咨询师执照的门槛相对较高，华师大为期7个月的培训班招生，要求具有医学、教育学、心理学本科学历，或以上专业的专科学历并具有中级以上职称的对象方可报考。

利润：“酷吧”开业至今只有两月有余，尚属投入期，再加上暑期为经营淡季，所以处于微利状态。经营这样一家“哭吧”，最大的支出便是房租，每月3000元。雇佣一个员工，工资及其他福利支出约为300元（人工费系店主提供的数据，市场上恐怕很难找到如此低价的员工，因此在人工费上要多算一点）。学费、设备每月均摊1550元。考虑到税收、宣传和其他费用每月大约支出1350元，每月必须有6700元以上的毛利才可能盈利。由于“哭吧”并无进货之类的成本，毛利率基本上可以按照100％计算，所以一个月的营业额超过6700元就能够做到保本。按每月营业30天计算，每天的平均营业额要超过223元，基本上平均每天做上一笔生意即可保本。

选址：从经营“哭吧”的实际需要出发，刘琳娜的选址原则是十分可取的。安静的环境和有所掩护的店址显得尤为关键，此时地段已经显得不是那么重要，只要交通便利就好。出于“哭吧”的消费群大多为有一定经济实力的女性，所以可以适当考虑靠近高级住宅小区。

风险：由于“哭吧”的前期投入比较低，因此风险也相对较小由于是通过心理咨询辅导来赚钱，所以对于从业者而言，专业素养是最大的一道门槛。另外，除了夏季高温的原因之外，“哭吧”的经营会较为平稳。周末和节假日略高于平常。很多顾客在光顾之前喜欢先期在电话中进行沟通，从业者此时需把握好时机和尺度，切莫因无利可图而敷衍了事，流失顾客。