以前，开一间音像店很简单，不需要什么特别装修，周围摆上几个货架，再加上一套音响设备，基本上就可以开店纳客了。但现在，由于更多的人加入到了这个行业，竞争是不可避免的。现在，一些装饰得很漂亮的店面都很难留住客户，更别说像以前那样简陋的音像店了，就算有一些优惠促销活动，仍然很难吸引到更多的顾客。因此，在激烈的竞争环境下，音像店的经营需要走一条新的模式——专业音像店。专业的音像店和传同的音像店不同点在于它能够给顾客，特别是喜爱正版音像制品的比较挑剔的顾客，提供一个满足需求的空间。

大家可能都有这样的经历：为了寻找一位歌手早期的唱片或者一部经典的电影，跑了无数家音像店，可得到的答案不是“没有”，就是“没听说过”，只好失望而归。专业音像店就是要满足消费者这方面的愿望。虽然这样的产品销量敌不过一些大众化的产品，但单个产品所获得的高回报可以弥补销量上的不足。

店里的员工最好都经过培训，或者至少对音像行业非常了解，如哪些歌手早期出了些什么唱片、现在流行些什么、即将发行什么大片等等，专业的员工才能够迅速定位顾客所需要的物品，以及和顾客进行专业的交流与沟通。优秀的服务一定能够赢得比较多的回头客。

开展预订业务，如果顾客要求的唱片店里一时没货或者还没有正式发售，可要求顾客交少量订金预订产品。尽量满足顾客提出的要求并完美的解决，将会给顾客留下深刻的印象，作为回报，我想，如果客户下次需要音像制品的时候，第一个想到的一定是你。

要做到“专业”二字，音像店的装修不能马虎，货品的摆放、店里背景音乐的选择、甚至是一些小饰品的陈列，都要花心思。前卫与时尚是最基本的要求，要让路过的客人产生要进门看看的冲动，要是能做到这样，就成功了一大半。

很多音像店都有优惠活动，这也是吸引顾客的方式之一。定期举办各种各样的活动，才能给新老客户一种活力四射的感觉。

据了解，专业音像店往往能够吸引一批稳定的顾客，他们把逛音像店当作生活的一部分，会定期购买音像产品。对这样的客户建立一种档案，只有全面的了解他们的爱好才能更好的服务于他们，要知道他们才是市场的主力消费者。成功的留住了老客户将会带给你一笔稳定的收入。