对于一个有实力、有文化的企业来说，每一样产品在制造之前，都会进行市场调查，对客户加以划分，导购对市场也就有了清晰的选择。但这是否意味着产品就可以完全销售出去呢？答案是否定的。

导购一定要记住，我们所销售的产品绝对不是对客户没有用的，一定是客户需要的。也许客户不是很需要，但购买欲人人都有，至少在客户购买商品的那一刻，客户自己会认为他是需要这件产品的。

但是，导购在作好种种调研和心理准备之后，还要做好应对顾客选择产品的准备。

诸如：为什么儿童的玩具、服装、用品乃至游乐设施都是五颜六色的？就是要满足不同孩子的不同需求。

在这一点上，没有比玩具销售员王杰深有体会的了。从事玩具销售的他，深谙引起孩子好奇心的重要性和法门。

“孩子并不完全都是好相处的，具有购买力的不是孩子，而是带着孩予进玩具店的大人们，因此与其说我们在做吸引孩子的工作，倒不如说在做吸引大人的工作，所以这并不是哄好孩子就够的。”王杰略显无奈地说。

“看这里，想要做一个战士去战斗吗？”王杰正在给一个5岁的小男孩介绍玩具坦克，小男孩年轻的父母站在一旁。

小男孩在王杰的指导下按了坦克上的一个按钮，坦克发出亮光和声音，轮子也转了起来。男孩的父亲看上去也很感兴趣，他问男孩：“喜欢吗？”

还没等王杰答话，男孩的母亲却说：“哦，不，亲爱的，我不想让他对武器感兴趣。”

男孩的父亲不再说什么，男孩似乎也有些兴致索然。

“哦！没关系，让我们来看这边。”

三个人都好奇起来，王杰神秘地笑笑：“我们这里还出售火车。”

王杰又将男孩带到一个小火车旁边，这是一个较大的玩具，需要为火铺设轨道，然后才能让小火车开起来。



“好像真的一样。”男孩的父亲说。

“当然，这是仿真的玩具火车，材质非常好。很适合收藏。”

“收藏？”

“哦，是的，我的意思是，它很值得拥有，并且不容易坏掉，可以留着做纪念。”

王杰接过男孩父亲的话，并且动手拆开了一套小火车装备给小男孩玩。男孩的父亲也很快加入进来，男孩的母亲有些无奈地笑着说：“哦，不知道为什么，他们就是喜欢带轮子的东西。”

“那是因为我们是男人，是吧？小男子汉。”男孩的父亲拍拍男孩的肩膀。

“真的这么有趣吗？”男孩的母亲也凑了过来。

“当然。”男孩的父亲回答，并且递给她一个火车头。

一家三口最后非常愉快地买下了一套小火车装备。

孩子的注意力是比较好吸引的，在认知阶段，任何事物都可以引起他们的兴趣，但是作为拥有购买力的父母，他们有义务和责任决定孩子接受事物的对象。正如母亲认为坦克是武器，是暴力的象征，由此坦克在她这里被否决掉了。那么小火车呢，不仅孩子，连孩子的父亲也被小火车所吸引，母亲在心里对小火车没有对坦克那么排斥，外加看到丈夫和儿子都那么喜欢，自然而然地也就接受了。