五年前，陈曦和自己的丈夫一起从公司离职，打算回自己的家乡开一家花店。

两人将店铺的位置选在了家附近的一所医院旁的一条小街上。之所以选择这里，最初的想法是给去医院探病的人提供买一份礼物的渠道。这条小街虽然不是繁华路段，但却是去医院的必经之路。而且，这条街上还没有花店！两口子将花店开起来后，努力地将这问小鲜花店经营得有声有色，月营业额最高的时候能达到将近5万元。这个收入比两人在公司打工时翻了好几番。那么，这间开在医院小街上的小花店到底有什么样的经营奥秘呢？

首先来看花店的投资成本。陈曦透露了其成本预算，可供其他创业者参考：铺位租金约每年10000元；简单装修及布置约2000元；用于经常性购买原材料的流动资金约2000元。一次性投资以及日常的运行资金并不大，但鲜花的零售利润可达50%-80%，十分可观。不过要注意的是，鲜花很容易枯萎，致使损耗率相当大。花店创业者要有心理准备，按照这种损耗率，中档花店一般要1-2年才能收回成本。



既然有鲜花损耗大的风险问题，就要求花店老板更注重营销。鲜花的保养难，开花店不可避免地会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，最大限度地降低鲜花的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会人不敷出。鲜切花的保存期短，夏季五六天，冬季十几天，而且，鲜花的价格变动大，几乎一天一个价，因而经营者要依市场行情、个人的经营经验，掌握进货、备货的节奏和数量。进多了会造成浪费，而进少了，如果赶上行情上涨，就会损失利润。在节日较少的淡季，可以大力开展网络营销，网民多为年轻人，比较能接受网络预订鲜花这种模式。此外还可以开展花艺课程，联系一些老顾客来学习插花等技艺，在联系客户的同时，也能促进鲜花销量。

对于自己花店的成功，店主陈曦总结了几条创业心得：

(1)定位是成功的关键。花店选址、取名、营业时间、商标注册、花店形象识别系统和组织机构（花艺设计部、业务开拓部、会计部、运输部）都要有利于创建名牌花店，打响品牌，展示花店形象。

(2)打好和顾客的心理战。顾客来花店购花，花店员工要注意从年龄、着装、交通工具等方面观察顾客，更要从脸色、情绪等分析顾客心态和心理，以便为顾客介绍和推荐合适的花品。

(3)小店也要讲蓝海战略。花店要重视特色经营，独特的店面设计和店内布置（用仿真花、鲜花装饰花店空间）及与众不同的花艺风格，都会给顾客留下愉快的印象。而且要特别重视节日经营，营造精于服务的氛围。

陈曦花店的成功可以说是一种最正统的成功，甚至可以说照足了本书所说的去做而取得的成功。首先，陈曦会选址，将店铺选在了非常好的地理位置上；其次，选好了定位，并通过一系列手段让定位明晰、清楚，同时坚决贯彻到底；再次，分析客户心理和需求，以客户为先提供服务；最后，有一定的创新，做好自己花店的特色经营，让自己的花店能够被认知，被接受。