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前台接待

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置顶中小机构如何打造“招生式前台”?这次新东方、学而思的经验借鉴不来

全文约3600字,阅读需要4分钟童文红,2000年入职阿里巴巴,17年后的她成为阿里首席人力官,已是亿万富豪,你能想到她最初的职位就是一个小前台吗?孟晚舟,现任华为首席财务官,你知道她初入华为时的岗位
2017-08-05 20:31类目:前台接待

置顶音乐教育培训中心——你知道前台的重要性吗?

前台是一个公司信息的集散地,是树立品牌形象的窗口,也是公司与客户沟通的窗口,更是销售与管理的窗口。这就决定了前台接待的重要地位。作为琴行前台接待,需要做的工作有哪些呢?首先,前台是音乐培训机构最初…
2016-08-01 15:25类目:前台接待

置顶【前台】学校前台工作面面观

前台该归谁前台的组织归属让很多的校长迷糊,她的岗位归属直接决定了他的岗位职能和薪酬体系设计。1、划归市场部,她的主要的岗位职能是招生,她的岗位职能的设计主要围绕如何更好的配合市场部的工作而展开;2、…
2016-08-01 15:21类目:前台接待

置顶培训学校:别让公司前台赶走你的学员

很多时候,我们培训机构花钱做了广告,有一些潜在客户看到广告直接来到了你的机构,想参观并且咨询一下课程,后面发生的事情就光怪陆离了。家长来到培训机构的前台,坐在前台不知所以的小姑娘除了接听电话外并不…
2016-08-01 15:18类目:前台接待

置顶教育培训机构如何加强前台地位

一、人们心目中的前台提到前台,我们脑海中立即跳出来的形象无外乎以下几种:1、老师们认为:一个小文员而已。长期以来,很多学校在提高师资水平方面做足了功课,学校的一切工作围绕教师展开,前台作为服务教师队…
2016-08-01 14:59类目:前台接待

置顶舞蹈培训机构致胜法宝之一 前台应该这么做

目前,舞蹈培训机构前台的地位很尴尬,在老师眼里,她只不过是个小文员而已;在领导眼里,也只不过是个咨询接待罢了;最受气的便是在家长那边,成了一个出气筒。因此,在蹈培训机构的管理中,前台一直不被重视。事…
2016-08-01 14:51类目:前台接待

置顶培训机构若有这样的前台,老板是不是该暗自高兴?

Sala是北京大学毕业的90后,不仅人长的漂亮,还写了一首好字,在某五百强企业的面试中,过关战将经过5个多月的努力终于成了该公司的一名管培生!三次轮岗的故事让管理者及HR陷入深思........跟所有
2016-08-01 14:47类目:前台接待

置顶前台是没有技术含量的活儿?你真的这么想吗?

安老师推荐语:提到“前台”这个工作职位,大多数人包括一些校长都会认为前台无非就是接听一下电话,收发一下邮件,端茶递水,笑脸相迎客户等等一些技术含量不高的工作,甚至一些前台工作者自己都会认为自己的工…
2016-08-01 14:43类目:前台接待

置顶电话咨询存在的问题

一个电话的成本是多少呢?如果按照传单印刷成本和传单发放的人工成本计算,合计应该在200元左右,也就是每个电话,如果我们接得不好的话,相当于200元丢失了。如果各位把打入电话量和之后来到学校的人数总量去
2016-07-28 16:21类目:前台接待

置顶电话招生话术—老生续报

打电话前,先给家长发一条短信:承蒙各界厚爱,本校已顺利完成了招生任务,除个别班级有少量名额外,已基本停止招生,在没有预先安排的情况下,请家长勿大规模到校参观!模拟流程:(时间控制在5分钟内)客服:陈…
2016-07-28 16:20类目:前台接待

置顶电话招生话术---回访 英语培训机构版

“你好,**英语,请问对英语有兴趣吗? (带访只针对对英语有兴趣的客户) 现在我们有免费的外教精品沙龙试听课赠送给你 还赠送你口袋英语、学习光盘等学习资料 打扰你一些时间到我们公司,我们会安排专业的…
2016-07-28 16:20类目:前台接待

置顶咨询接待流程及常见问题解答

一、接听要领  1电话接听问候语:“Hello,xxxx.您好,xx英语”  2问清孩子的姓名、年龄、年级、英语基础、所在小学、得知学校的途径、联系方式等基本信息,决定参加哪个班。  3根据家长的心理
2016-07-28 16:19类目:前台接待

置顶咨询电话的基本礼仪

*电话接听1.电话铃响三声之内接听最恰当。2.拿起话筒时,应先说敬语:「××学校,您好,我是×老师,很高兴为您服务!」3.如果是由他人转接过来要找你的电话,接听时应先说:「您好,我是某某老师。」4.如
2016-07-28 16:18类目:前台接待

置顶如何对老生进行电话家访 幼儿培训机构版

1.时间的安排与间隔 平时对家长作电话访问,事先必须注意时间的选择。若主动电话访问,则避免在家长上班最忙的时间,或用餐、就寝、下厨等时间进行访问。每次电访的间隔最好在一周左右,绝对不能超过一个月都毫…
2016-07-28 16:16类目:前台接待

置顶课程顾问与家长日常沟通时的话术

面向全体家长推荐用语1.您的孩子最近表现很好,如果在以下几个方面改进一下,孩子的进步会更大。2.您有什么事情需要老师做吗?3.您有特别需要我们帮助的事情吗?4.这孩子太可爱了,老师和小朋友都很喜欢他,
2016-07-28 16:00类目:前台接待

置顶电话招生必成功策略

各位,哪位有电话销售经验?电话招生,不知成功率会怎样?我搜集了些家长电话,不知怎么用效果好?刚开始肯定是失败居多的,慢慢的打出经验了就总结一下,会有好结果的。电话从哪里来的?有的是从公办校管教务的…
2016-07-28 15:56类目:前台接待

置顶前台是有技术含量的活

怎么与家长交流?第一步:开门见山,自报家门。自我介绍一定要简洁明了,不要啰嗦,没有人会有耐心听一个陌生人在那边长篇大论,他更关心的是你打这个电话的目的是什么,能够给他带来什么用处。我们要利用接通电…
2016-07-28 15:55类目:前台接待

置顶前台咨询的十个技巧

一.倾听法适用于家长投诉,家长给学校提出意见以及学生或家长发怒时使用。在倾听时注意两点:1、注意听他说的重点;2、在短时间内找到解决的途径。例:某家长带着孩子怒气冲冲的来到学校,先说你们管理不严格,后
2016-07-28 15:54类目:前台接待

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