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销售技巧

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置顶导购中的临门一脚

晓花是药店的店员,晓花是一个很用心的人,平时做事也很认真,但是在导购时常常出现介绍了很久顾客也不买的情况。有些是顾客的原因,有些是晓花自己的原因,那么,晓花在导购中出现了什么问题呢?一位阿姨进来买常…
2016-05-27 00:00类目:销售技巧

置顶巧妙转换产品走出死胡同

那天,一位中年妇女带着一位老人来买感冒药。她拿了药到收银台准备付钱时,我说了一句:今天营养素正好在做促销活动,需要给老人买些钙片吗?这位妇女扭过头来问:在哪儿呢?看一下!我便将顾客引导到营养素专区…
2016-05-23 00:00类目:销售技巧

置顶如何销售才能让成交翻倍

导购工作是一项细致活,机会常转瞬即逝。有一次,一个顾客进了药店,顾客要了一支外用的产品,到收银台结账。当大家都沉浸在卖了一个高利润产品的喜悦中时,店经理小李走到收银台补充了一句说:要不带两支吧,这…
2016-05-23 00:00类目:销售技巧

置顶顾客进错店了该怎么办

案例:你怎么变胖了?一位客人进店,笑着对老板说,好像是很熟悉。没有啊,你是不是记错了。老板说。啊?你这不是沈记茶庄?难为情了。客人答。没事没事,谁能不错?我也走错好多次,你坐下来喝喝茶。老板说。是…
2016-05-20 00:00类目:销售技巧

置顶将“不晓得”转换成主动句 为顾客提供便利

小云是某店的店员。那天,一个顾客进来问路,小云也不清楚路,顺口说了句:不晓得。顾客哦,了一声离店而去。其实,这样的情景常在门店发生,当然,并不都是来问路的。有的顾客来问一些近期在做广告而店里没有的…
2016-05-16 00:00类目:销售技巧

置顶您去对面店可以买得到

许多人总是对竞争者报以敌视的态度,但是,小明却不然。一次,一位女士到店里买东西,没有她要的那种,小明曾去对面的那家店看过很多次,知道那家死对头有。于是,明对这位女士说:您好!您要的我们店里面暂时没…
2016-05-16 00:00类目:销售技巧

置顶熟客应该怎样接待

小静是药店的店员。有一次,小静当班时顾客较多,来了一位老顾客。这位老顾客进来就说:快点帮我拿一盒药,我要赶时间。小静听到了,只是因为正好在接待另一位顾客,而且同事们都在忙,以只好说请稍等,这位老顾…
2016-05-13 00:00类目:销售技巧

置顶拿出计算器帮顾客算一算

一天,小王在门店帮忙做促销,一个女士进店后对一个新产品非常感兴趣,只是她以前没有在我们这里买过,不知道是不是真的优惠,她在商品面前待了好一会。小王跟她说,这样吧,我拿计算器帮你算一下,看看合不合算…
2016-05-13 00:00类目:销售技巧

置顶主观强加销售不可取

似乎很多导购在观察顾客时,总会强加一些自己的想法。有一次,我进一家店看了看,营业人员上来问:你要什么?我说随便看看。营业人员说:我们这里是药店,都是药,有什么好看的。你要什么就说一下,我告诉你在哪…
2016-05-11 00:00类目:销售技巧

置顶有一种销售叫“劝顾客不要买”

仙儿是药店的店员。在导购过程中,仙儿帮顾客分析病情后喜欢问顾客家里面有什么药。比如顾客有炎症,仙儿会问顾客家里有没有消炎如果有,且药也适合,仙儿就会劝顾客不要买,先把家里的药用完,只买家里没有而又…
2016-05-10 00:00类目:销售技巧

置顶如何运用“焦点效应”揽老生意

小王在门店一段时间店经理后被提升为区域经理,负责一个片区的门店经营。有一天,小王到一家门店巡店,碰巧遇到了一位两年未见的老顾客。聊了几句后,该店的店经理引导这位顾客买了一些东西,小王另外又向她推荐…
2016-05-08 00:00类目:销售技巧

置顶“好吧,听您的!”折中销售法

小思是药店的店员,在同事看来,小思是一个有着不一样的导购特点的员工,那天,一位大款模样的顾客进店,小思通过专业分析,提供了四种适合这位顾客的产品,经过了几个回合的交流,最后顾客说:看你介绍得不错,…
2016-05-08 00:00类目:销售技巧

置顶如何用“蚕食法则”扩大销售

一天,我前往电脑城选购已经认定的某品牌笔记本。导购者是一位大哥,问了我能接受的价位后,他推荐了两款笔记本,价格相差1000元左右。我接受了价高的那款笔记本,因为性能较好。但是这位大哥去仓库取货回来说,5…
2016-05-07 00:00类目:销售技巧

置顶如何用“递减法则”帮助顾客轻松买单

小王是化妆品店的店员,她主要负责个人护理专柜产品的销售,小王多次通过递减法则实现了自己的推荐。那天一位女士进店,小王细心检测顾客皮肤后,以皮肤护理专家的姿态向她推荐一个组合产品,包括清洁、滋润、修…
2016-05-07 00:00类目:销售技巧

置顶如何识别“假顾客”

一个平常日里,导购小米接待了一位中年妇女。这位顾客逗留了半个小时,小米向她积极推荐了各种东西,但是顾客最后什么也没有买就走了。顾客走后,小米感到身心疲惫,心想怎么常遇到这种讲了半天什么也不买的顾客…
2016-05-06 00:00类目:销售技巧

置顶如何以“稀为贵”营造紧缺效应

康平是药店的店长。那天,一位老师傅到店里买一种药,但那种药卖得只剩下两盒了,而且是需要长期服用的药,康平顺口说了一句:这药卖得很好,就剩这两盒,要赶紧进货了,上次进货时都没有进到!老师傅说:那这两…
2016-05-06 00:00类目:销售技巧

置顶商品涉及顾客隐私怎么卖?

小舒是药店的店员,这天,一位中年男士进店,小舒上前问询,顾客说随便逛逛的,在卖场走了一圈,停在了男性功能产品专区,小舒有些不好意思,但还是问顾客要买哪个产品,顾客说要A产品,小舒展示了产品给顾客看,…
2016-05-05 00:00类目:销售技巧

置顶“其实,不买也没关系” 欲擒故纵的法则

小莲是化妆品店的店员,在心莲看来,每天的导购确实有很多窍门,只是,这些窍门到底是什么,她却拿捏不准。店里的桔红姐在这一方面做得很好,顾客很容易接受桔红姐的推荐,小莲私底下向桔红姐取经,桔红姐说,一…
2016-05-04 00:00类目:销售技巧

置顶多名导购一起上阵要慎重

雷定是药店的店员,雷定很看不惯店里的同事围着一个顾客导,同事们可能觉得几个人一起上更能说服顾客,但是雷定总觉得不劲,最起码,如果自己是顾客会觉得很反感。雷定的感受对吗?门店现场服务过程中,的确有这…
2016-05-04 00:00类目:销售技巧

置顶如何应对“我去网上看看”

如今,导购在门店向顾客推荐不同的产品时,顾客会冒出一句这样的话:好的,谢谢你,我再到网上去看看!,可是当顾客离店后,很少有顾客会再回头来买这个产品。随着市场与时代的变化,零售店的卖场活动也发生了巨…
2016-05-02 00:00类目:销售技巧

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