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影楼接单寒暄迂回话术

2016-09-11来源:点子网
核心摘要:销售人员:小姐您好,请这边坐。准备拍婚纱照吗?小姐:是。销售人员:是朋友介绍过来的?还是路过看到进来的?(收集集资料)小姐:我刚好路过。销售人员:婚期什么时候呢?(收集资料)小姐:下个月底。销售人员:一看你就是个做事周全、很有计划性
销售人员:小姐您好,请这边坐。准备拍婚纱照吗?

小姐:是。

销售人员:是朋友介绍过来的?还是路过看到进来的?(收集集资料)

小姐:我刚好路过。

销售人员:婚期什么时候呢?(收集资料)

小姐:下个月底。

销售人员:一看你就是个做事周全、很有计划性的人!这几天拍的话时间比较合适,因为照片从拍到取件一般需要二十多天,要是再晚些拍,怕会耽误您的大事呢。正巧近期店里新推出几套性价比很高的优惠套系,我来给你介绍一下。

销售人员:我觉着这套最适合您的情况,不错吧?来,你把订单填一下,我马上给你找我们店最好的摄影师安排拍照时间。

小姐:好。



谈话的开始,这位影楼的销售人员就占据谈话的主动权,对客户的心理进行全方位的把握,并由此收集总结客户的情况(即需求),然后有针对性地为客户户选择和介绍合适的产品和服务。在介绍的过程中,她适时地恭维客户(称客户做事周全,很有计划性),并用优惠政策套牢客户的心,强化了客户的购买欲望。

在这一销售过程中,这位销售人员看似无心却有心的开场,首先让客户放下戒心,轻松进入互动。又那拉家常似的介绍,让客户感觉到销售员的热心。这位销售员充分抓住了客户的心理,拿下了这一单。

通过以上案例,我们可以总结出“寒暄开启法”的要点:

(1)找到轻松的话题。

(2)尊重对方。

(3)准备充分。

(4)得体而不过分的恭维。
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(责任编辑:点子网)
 
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