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美容院促销常见问题(图)

2015-11-19来源:点子网
核心摘要:一、想当然的促销以为自己对促销方案满意,顾客便同样会感到满意,完全以个人的思维来决定顾客群体的需求,这样就本末倒置,造成促销活动的失败。例如:某美容院的经营者认为,顾客嫌香薰SPA的价格过高才导致不愿消费,因此推出折扣活动,但是仍然少有顾客
一、想当然的促销

以为自己对促销方案满意,顾客便同样会感到满意,完全以个人的思维来决定顾客群体的需求,这样就本末倒置,造成促销活动的失败。

例如:某美容院的经营者认为,顾客嫌香薰SPA的价格过高才导致不愿消费,因此推出折扣活动,但是仍然少有顾客光顾,因此导致活动失败。其实,真正原因,是顾客对香薰SPA缺乏了解,如果美容院在推广香薰SPA项目前,先邀约目标顾客,讲一场生动的香薰生活课,再举行促销,可能效果要好得多。



二、墨守成规,忽视创新

“愚者赚今天,智者赢明天”,目光短浅、不善远谋者想的只是如何将消费者拉到自己的店里来,以各种各样的方式来诱惑消费者,使消费者掏腰包。甚至为了一时的利益而不惜给顾客施加“床头高压”,推伤顾客,令人不寒而栗。

三、和顾客争利

美容院必须靠售后生存。某美容院的留客之道是,等顾客结账后服务人员都会说一句:“请您稍等一下,我们有份小礼物送给您!”这种超越顾客期望的服务会给顾客留下美好而深刻的印象。

相反,有的美容院,与顾客锱铢必较,令顾客感到自己被精心“算’了一番,这样争得了一时的小利,却会失去顾客的认同感,永远失去为顾客服务的机会。
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(责任编辑:点子网)
 
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