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百分百续班体系八步教学法

核心摘要:您的续班做得理想吗?您想知道百分百续班的秘诀是什么吗?八步教学法,全国机构都在学习的教学法,一个彻底改变家校关系、提升教学效果的方法论,我们将为您揭开它的面纱,一探究竟。八步教学法是什么?我们知道,培

您的续班做得理想吗?您想知道百分百续班的秘诀是什么吗?八步教学法,全国机构都在学习的教学法,一个彻底改变家校关系、提升教学效果的方法论,我们将为您揭开它的面纱,一探究竟。

八步教学法是什么?

我们知道,培训机构主要通过15个关键节点管控学生流向。其中,教学管控、满意管控和留班管控至关重要。教学管控,指老师怎样把课上好,教务监督怎么开展;满意管控,是指怎样提升家长的满意度,促进续班;留班管控,是指怎么催生最终的续费行为。教学管控的11和10系统、满意管控的八步教学法、留班管控的四步流程,均可有效提升教师的人均产能。

培训机构可以通过八步教学法,把家长融入到教学当中,有效提升整个教学和家长的黏度。该方法易于操作,对老师基本上没有能力要求。但它可能会对机构管理者和团队监督体系构成一定的挑战。那么,为什么会有八步教学法?

以往培训机构多以名师主打,只要招到一个好老师,就会招到大批学生。但是,随着机构日益壮大,要想每个班、每个小孩的成绩都提上去,就越发困难。怎么办?我们应当通过服务,把家长纳入到机构的教学当中,让他们能持续感觉到孩子在机构中是进步的。整个八步教学法关注的是孩子在课堂中的行为,它将孩子从进门考到效果可视化的每一步都展示给家长。

续班的逻辑

想要八步教学法为什么能带来百分百续班,我们就得先搞清楚续班的逻辑。

第一条逻辑:孩子有超出预期的变化,包括真实变化和感觉上的变化。孩子成绩提升了,参加比赛获奖了,家长立刻发现孩子今非昔比,这是真实变化。但我们很难保证每个孩子都提分拿奖,怎么办?可以转而赋予家长感觉上的变化。比如,小孩来我们机构认真听课记笔记,回家之后仔细复习,嘴里常念叨课内课外。爸妈作为旁观者,一切尽收眼底,萌生一种感觉:小孩的的确确有了很大变化,这家机构靠谱。

然而,光有变化不够,还要让家长知道:这个变化是由你促成的——这也是我们推动续班的第二条逻辑。怎样做到呢?让他们眼见为实:培训机构一定要把整个教学的行为和结果有根据地展示给家长们。

在即将到来的暑假,如果以上两点我们都做到了,家长就一定会续班吗?线上调研结果显示,67%的校长持否定态度。怪就怪很多机构暑期班上初级课程,秋季班还上初级课程。家长心说:小孩暑假上过初级课了,干嘛秋季还要再上一遍呢!所以,想促进续班,最后一条逻辑不容忽视:要打造有根据的课程体系。在这一点上高思教育给了我们很好的参考。在高思新初一暑假课程体系中,左边是授课内容,右边是不同知识点在期中考试中的占比。左边的表,家长不一定看得懂,但右边的进度条能让他们明确感受到,这些课程集中覆盖了考点。

暑假接近尾声,老师拿出第二张图给家长们看。第二张图是什么呢?是高思初一秋季课程体系。秋季上的也是新初一上册的内容,但它在暑假课基础上增加了难度,侧重考场实战,增设了名校期末试题点拨等课。看完图片,高思的老师只用说一句话,家长就会续费了,说什么呢?“我们利用暑假帮助孩子做了系统预习,秋季做针对性难点突破,双重保障你领先第一次期中考试。”

这番话,话中有话:相较于小学阶段,新初一在知识点难度上大幅跨越;如果小孩适应不了,那就可能考不好第一次期中考;首战受挫,会影响孩子的自信心、他在老师心目中的印象等;特别地,要是孩子数学没学好,很可能拖累物理和化学。而且,初一的知识只是过渡性的,后面的还会更难;新初一的课讲得也会比较快。

这样来看,如果孩子只是学完了新初一暑假班,没参加秋季班的解题技巧练习,那你还是不能保证他在第一次期中考试中能遥遥领先。所以,孩子依然需要秋季课进行难点突破。高思的课程体系,为续费提供了有力依据。

在整个续费过程中,我们要不断地回顾上述三条逻辑。这三点如果都能做到,续费就不成问题。八步教学法,就是在这三条逻辑之上建立起来的。

如何践行八步教学法?

第一步,做好预期管理。

想让家长觉得孩子有超出预期的变化,先要知道家长的预期。在整个教学当中,家长刚交完费时,满意度最高。这时他还没上课,非常认同机构的理念。这也是我们做预期管理的最佳时机,可以通过话术,降低预期。

首先,向家长分析孩子所在阶段的学习特点,增强其危机意识。比如,前面讲到的,新初一期中考失利的后果。

然后,分析整个学科的学习特点,建立老师的权威。这个权威一定要是家长能感知到的权威。比如,在英语方面,我一般会问家长三个问题:第一,您的孩子是不是很多单词看起来都认识,但放在句子里就不知道什么意思?一般家长都说是;第二,您的孩子是不是作文填空总出现连错现象?孩子基本都会非常认同;第三,您的孩子是不是阅读理解读得懂,但做题老做错?其实有时候,孩子读不懂,也会认为自己读懂了,所以他当场就特别认同。当家长看我们问了三个问题,孩子都特别认同时,就会感觉我们非常专业。

最后,结合教学流程,分析孩子现状,降低家长预期。比如,你预判某个孩子的成绩难在短期内提高,便可跟家长说:“您孩子现在英语120分考到70多分,说明词汇量还没过关。我们每节课都会有进门考,主要就是考核词汇的掌握程度。一般一学期下来,学生的词汇量会大为提升。不过,词汇量提升之后,还需要长期的语法训练,这时孩子容易有挫折感,成绩不会一下子就升上去,但我们家长一定要多鼓励孩子。只要孩子的词汇这一关过了,下学期的成绩提升就快了,我也会花大力气主抓他的应试技巧训练,这个您放心!”

第二步,开班家长会。

借此和家长建立有配合度的关系,向其灌输我们的课程体系,为未来续费做铺垫。但问题是,我们给家长打电话通知开会,有些家长觉得培训机构的会可以不去,怎么办?可以发放邀请函,通过互动吧或者打电话的形式,给家长灌输一个概念:在家长会当场,我们要给孩子做本学期的目标承诺,如果你不来,孩子看见其他家长来了,可能对他产生很大影响,我们需要家长和孩子一起达成共识。同时,为了让家长和孩子一起更好地达到目标,我们还设立了目标宣誓环节,这个环节希望家长一定要来参加,这对孩子的学习非常重要。

第三步,进门考。

没有考核的作业是永远不会被完成。每节课至少要做一个测试,才能摸清上节课教学质量如何。以英语为例,一定是默写上节课之前的所有词汇,而且考察熟练度。同时,我们也要考核老师,要求他把进门考的照片发到教师工作群,让主管审核。

第四步,课程控制。

首先要明确目标。比如,英语老师说一般现在时是期中考试的重点,会占10分左右。接着要强调知识体系,让孩子从原有的知识能跨越到现在的知识。比如,本节课学习一般过去时,首先要回顾上节课学习的一般现在时,一般现在时用在什么情况呢?如果想表达过去发生的事情,可以用什么时态?大家是不是发现以前学习的时态不能帮助你回忆过去?最后,归纳总结,课后不断地和孩子交流课程目标有没有达成,让孩子拿出笔记,查看其有没有记下重点。

第五步,课堂落地。

上课至少有一半的时间要做操练。每节课讲完一定要考核,一般通过现场测试的形式进行。每节课最后5分钟都是测试时间,当场做题。当课程有很多测试环节时,学生会感受到课程的节奏,上课也就不大会走神。特别地,在这个过程中,教师要适时地“夸奖”孩子:首先要鼓励孩子的行为,而非夸奖孩子聪明或者天才。

被夸聪明的孩子往往由于想保持聪明而难以经受未来的挫折;二要及时“夸奖”,比如进门考要及时把名字写上去;三要利用群体效益,让其他同学以鼓掌的形式来对某位同学表示鼓励,特别对差生来说,这种鼓励卓有成效。

第六步,笔记外化。

笔记不但是孩子最好的复习素材,也是家长检查孩子学习效果的唯一凭证。笔记管理与教学服务的结合,要求老师在上课时提醒学生记笔记,并走下讲台检查,还要当场表扬,在课后则要及时督促笔记不完整的学生补齐笔记。

有的孩子在我们机构学了1个月,每次回家都会拿出笔记展示给家长看,等他到另一个机构时,家长会发现孩子的笔记没有了,每周的进门考也没人通知了,孩子的学习情况自己完全不清楚。猛然间,家长意识到,自己和孩子原来在我们机构享受到了这么多的服务。

第七步,出门考。

老师要检查笔记做得怎么样,然后让孩子把其中重点标注的部分讲解一遍,判断其上课听讲的情况。特别地,讲的时候我们会通过语音把部分孩子的语音发到家长群里。

第八步,效果可视化。

即让家长知道孩子的进步是由我们促成的。教师在和家长沟通时,要把整个教学闭环流程的第一步到最后一步都讲一遍。比如,“您好,赵晓明妈妈,孩子今天表现非常好,上周的进门考错了8个单词,这周只错了3个,而且书写比上一次也有很大的进步,说明上周的督促还是有效的,这周课程主要讲的是一般过去时,这也是期中考试的重点,我课程提问了他两个问题,回答的都不错,笔记您也可以检查一下,都是按照我的要求做的,家长群有他的出门考的语音,您也可以收听一下,这周的作业发到家长群里了,您可以监督一下孩子的学习,按时复习笔记,准备好下周的进门考,您可以给赵晓明说,老师希望他下周的进门考可以考满分。”

即使上述八步都走好了,仍可能遇到家长不主动交费的情况。因为对家长来说,有时想不到主动交费这件事。

所以,我们还需要一个四步流程来进行留班管控,依次是:第一步,由前台或助教将续班工作以招生简章的方式通知给孩子,告诉孩子续班已开始,老师教得有多好,让孩子把我们的续班信息带给家长;第二步,让家长填写班级申请表,提醒家长下期班级人数有限,需要提前报名;第三步,针对没有续班意向的家长进行一对一电话沟通,看看家长是因为哪些问题不考虑续班,是孩子没有进步,还是家长不清楚下一期课程的意义,对此我们要给家长复盘孩子整期课程的表现,指出其进步和未来需要补充的地方;最后一步,针对还没有续费的家长,教学主管要亲自给家长打电话,邀约上门,以进一步解答家长的心理疑惑。适当地可以采取一些促销手段,例如赠送入门课程。这四步流程其实是结合着八步教学法来做的。 

天津小新星英语的张校,用了3个月时间,推动八步教学法的实施。截至2017年3月,他的春季续班率从2016年的年平均75%提升到92%,相当于他全校500个学员,就多留下85个学生,相应增收将近10万学费。不论是培训机构的体量大小,最初推行八步教学法时,不一定步步都做,只需把其中几个重要环节慢慢地做起来,你就会迎来续班的大幅提升。

囿于篇幅,只为大家带来了八步教学法的冰山一角,这么流程化的教学法需要调动老师的积极性,如何做全员的薪酬绩效考核是每一位校长必须要掌握的!

黄老师说,薪酬不只是发工资,你有没有发现你的薪酬考核项目多,成本居高不下,老师没有方向,制度变来变去,老师离职率高!学好薪酬绩效是团队管理提升的重要一课,不懂薪酬绩效的学校永远做不大!

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(责任编辑:校长网)
 
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