微利时代 网吧经营之路在何方？

在哈尔滨市的黑龙江大学附近、工业大学附近、体育学院附近每个区域都聚集有10家网吧以上。2006年下半年，网吧在哈尔滨市的开设更是进入了一个高峰时期。仅在哈尔滨市信恒现代城小区之内开设的网吧，就已经达到了6家，如果向对面泰海花园望去，目光所及的地方还会有4家网吧 。网吧的逐渐密集经营，标示着网吧市场的日益繁荣，但同时也为网吧经营者带来了前所未有的困惑。网吧所在区域，网民数量固定，而网吧的数量增长，无疑给网吧的经营带来压力。

为了争夺网民，网吧间残酷的价格竞争不可避免。价格战带来了利润的降低，网吧该何去何从？同一区域内，网吧间是血战到底，还是固步自封？微利时代，网吧经营之路在何方呢？记者针对上述问题进行了采访。

节约 从点滴中要效益

哈尔滨市飞越网吧的一位负责人告诉记者：“从前，新网吧不如老网吧上人快（吸引网民），新网吧开业，周围的老网吧就会降价，虽然新网吧配置好，但是如果新网吧跟着老网吧降价，新网吧的投入就全都打了水漂。为了回避价格战这个矛盾，我们只能在精打细算上做些文章。”

据了解，飞越网吧的经营者没有打常规的价格战，而是按自己的思路进行经营，在激烈的竞争中保持了不错的利润。

有网吧经营者提出了降低经营成本的思路，虽然网吧的经营成本在装修、人员管理方面都是必要的支出，有一定的投入才能提供良好的经营及服务环境。但是，在网吧经营的过程中，还是有一些成本可以进行管控的。

首先是网吧能源管理。如今，很多网吧都有这样的不良习惯，就是网吧的机器在用户下机之后还开着，没人去管。直到有人看见了，才有可能把机器关掉。不过，即使关了，也只是关闭了主机。电源和显示器都没有完全关闭。信恒现代城网吧管理员张某说：“你看，光电鼠不就还在那里闪光么？这一闪一闪，闪走的可是钱啊！在一天的经营时间结束之后，网吧该人去吧空了，可是电脑好像还没闲着。

很多网吧都是如此，路由器仍然开着，无数光电鼠仍然闪着，显示器的待机灯也是一闪一闪亮晶晶。还有看不见的主板，都还通着电呢！这些电的消耗，都是要的。”网吧业主萧先生告诉记者：“我们这里的服务员都要肩负检查电源工作，不过用人员来管控还是会出现疏漏的，我希望能够有一套网吧节能系统，能够远程控制下机人员的电脑断电，这对于网吧经营者来说是一个很好的系统，我们给开发商体个醒儿，同时也期待着产品的问世。”

其次是合理地安排和用好人力资源。经营网吧，不可忽缺的一点就是人力资源的使用问题。每个人都有其特长，如何充分合理地安排工作，做到人尽其才，物尽其用，就要看各位网吧业主的调配能力了。网吧经营业主徐晶女士告诉记者：“由于现在网吧开得多了，专门流通在网吧间的人员也多了，不过能够真正为网吧带来效益的人才不多，很多低价低能的人员，在网吧打发时间，靠钟点，不仅给网吧的经营带来了负面影响，更给网吧的形象抹了黑。”对此，一位业内人士建议网吧业主：“对网吧人员培训上岗，确立网吧的文化，制定合理有效的激励制度，从而调动网吧内工作人员的积极性。”

服务 用特色服务换来产出

2007年前，主题网吧深受网民青睐，一时间，以魔兽世界、跑跑卡丁车等等为主题经营的网吧，在哈尔滨涌现出来。但是，当时针转向了2007年的时候，很多网吧经营者发现，即便是在网吧内悬挂各种主题的宣传，做各种主题的聚会，似乎网友们也不再像以前那样激情饱满的赴约了，如果没有奖品和礼品的诱惑，这种活动做起来越来越难了。

鉴于上述经营中遇到的难题，一些网吧业主尝试在特色服务中寻找新的奶酪。记者在哈市道里区河松街上的一家网吧门口，看到了一张醒目的标题为“股民请注意”的宣传广告。广告称：“本网吧为方便顾客，特开始股票行情业务，在每台机器上都加装股票行情软件，为股民特设商务区和豪华贵宾厅。如果不会使用电脑，有专人为股民提供指导。”在广告的吸引下记者走进了网吧进行采访。

这家网吧商务区每间屋内有四台电脑，与股票交易营业部大户室几乎没有区别。豪华贵宾厅里只有一台电脑，空调、沙发等各种设施齐全，沙发座椅十分宽大，比大户室的条件都要好。大厅、商务区、贵宾厅的收费标准分别为每小时２元、３元和５元。据工作人员介绍，该网吧从一个月前开始推出该项业务，十分受欢迎，每天都有许多股民来此上网炒股。

据网吧工作人员介绍，从年初开始每天都有不少人来此自行下载软件看股票行情，由于网吧的系统特殊，顾客下网后自行下载软件将被删除，顾客只能每天都重新下载软件。网吧老板看到这种情况，联想到现在股市的红火，发现了其中蕴藏的“商机”，就让工作人员安装了股票分析平台，并为股民们开辟了专区。来这里炒股的股民年龄大多在５０岁左右，对电脑操作不熟练，网吧又派出专人对他们进行指导。现在来这里的股民越来越多，这些股民成了网吧的固定收入来源。

在网吧内提供不同的消费服务和内容，比如餐饮服务、打印复印服务等，都是网吧提供多元化服务的最基本的一步，一直以来在网吧中已经存在，但亦仅仅是“提供”而已，纯粹是“顺便”卖一下东西，为客户提供一些便利，而没有意识在这个环节上做主动，将快速消费品的销售也作为业务之一。