二维码
进入冬季，又到了电饭锅、电吹风、电熨斗等小家电的维修高峰期。近日，不少消费者向记者反映，这些小物件出了毛病，维修却成了大难题。记者对此进行了调查。
市民：小家电维修真难
家住渝中区十八梯的张洪告诉记者，这几天，家里的电饭锅又坏了，由于一些大的家电维修部不愿维修，只好找到街头“游击队”———个体维修户维修。“原价100多元的电饭锅现在已修了3次，花了90元，可扔了又有点舍不得，我该怎么办呢？”言谈中，张洪很有些无奈。
在采访中记者了解到，小家电维修难成了目前一个较为普遍的问题。退休后自己支了个摊点搞小家电维修的李师傅对记者说，小家电出了毛病消费者一般都要走这样“三步曲”：先到厂家或一些正规家电维修点去修，如果不行就找懂技术的邻居或朋友维修，实在不行就只有交给街头“游击队”，否则这些东西就成了“废物”。
一位公司职员告诉记者，由于嫌麻烦，小家电坏了他从来不修，因为他算了一笔账：与其耗时耗力维修，还不如买个新的划算。
维修点：利润太薄不愿修
在江北区建新北路，记者转了半天才找到一家挂着“家电维修”牌子的小店铺。在这间面积不足10平方米的小屋里，堆满了旧冰箱和旧电视。当记者问能否维修电熨斗等小件电器时，一位师傅很干脆地回答：“不赚钱，我们不修。”
在沙坪坝一家较大的电器维修店，店老板对记者坦言，这个季节是冰箱等大家电的维修高峰期，“大件都忙不过来，哪有时间修这些小家电呢？更何况小家电维修成本并不低，配件也难找———赔本赚吆喝，当然没人愿意。”
记者调查后发现，对于需要维修的电熨斗、电吹风等小家电，不少维修部都推三阻四不愿接活，有的即使同意维修，但开出的价格却和买一个新品没有多大差异。与维修点的推三阻四形成鲜明对比的是街头“游击队”的大包大揽，但他们“没谱”的技术和同样不低的收费标准也让消费者头疼。
市消委：维修保障是首选
“电熨斗、剃须刀等小家电成了一次性产品了吗？”小家电维修难令不少消费者发出这样的疑问。“小家电也是有维修保障的”，市消委一位负责人告诉记者，许多品牌的小家电都有完善的售后维修服务体系，小家电出了毛病可以去相关维修网点维修。
针对目前一些企业在售后服务上投入少，不具备售后维修能力的情况，该人士指出：“这种情况下，本着谁经销谁负责的原则，消费者可以找销售商解决维修问题。”但与此同时，他也建议市民在购买小家电时，不能光看价格和功能，还要重点看一下该产品有无售后服务承诺。市场：“难处”透出大市场
小家电维修难的“出路”在哪里？市家电协会有关人士认为，“难处”即是“出路”，小家电维修难反映了这一市场的巨大需求。
该人士说，开小家电专业店可以解决小家电维修利润薄，配件不好找的“难处”。专业店如果以规模品种取胜，很容易发展。他算了一笔账：重庆主城区有数百万人口，最起码有50万户家庭，如果一户仅维修一件小家电，一件小家电维修收费20元，就有1000万元的市场。
