二维码
通常情况下，茶叶袋都会留有一个“豁口”。
有了“豁口”，消费者就可以不用剪刀，直接用手撕开茶叶袋，轻轻松松地取出茶叶，愉快地体会泡茶技艺，自然地张口享受饮茶乐趣。例如，不管等级高低、质量好坏、正宗与否，小泡铁观音都有“豁口”，亲朋好友相聚时，泡饮十分便利。
若是缺了这个“豁口”，消费者就要借助剪刀，若是茶桌上没有剪刀，一时间附近也找不到剪刀，又没有其他锋利的器物，就只好借助牙齿了。如果这种情境进入客人的视线，想必客人心里不是滋味。
处处留心皆“豁口”
“豁口”有大的，也有小的；有显著的，也有模糊的；有听到的，也有看到的，还有想到的。与客户第一次见面，只要你用心观察，你一定能发现“豁口”，随即借助这个“豁口”，一步步走进客户的世界，与客户“用心”交流。
例如，一次我带着儿子逛茶叶店，导购员远远地看见一对父子走来，立即用牙签挑起一块茶糕点，微笑着迎上前来，弯下腰对儿子说：“小朋友，你尝一尝。”很显然，善于观察的导购员立即发现了“豁口”，并很快找到了撕开“豁口”的方法。随后，我们开始交流，她已经不需要过多的推销，只要儿子觉得好吃，我一定会买一点。
原因有两个，一个是她站在孩子的角度，知道孩子喜欢吃零食，非常自然地送出茶糕点，俗话说，来而不往非礼也，不买一点我就会觉得过意不去。仿佛自己欠她一份人情；二是孩子有很强的好奇心，微笑的阿姨，可口的茶食，新颖的名称，父亲不买，儿子也会想方设法劝说父亲，让父亲乖乖就范，拎着茶食满载而归。
需要在交流过程中挖掘的“豁口”
随着你与客户交流的深入，你会发现越来越多的“豁口”，这时你就要筛选各个“豁口”，抓住每个阶段最适合的“豁口”，及时同客户交流，更好地服务客户。
我们接着上述的例子进行分析，如果碰上有的父亲坚持不买，儿子却坚持要买，你认为应该怎么办？很多导购员会这样说：“不就是50元吗，孩子喜欢就给他买吧。”你这样说，无意之中就把问题“定性”了，父亲不买是因为“在乎钱”，换做你是父亲，你会怎么想？人都或轻或重地爱面子，不管他是不是真的“在乎钱”，他都不喜欢听到你这样的“劝说”。
你需要秉持“先舍后得”的原则，杜绝急功近利，首先考虑清楚，父亲坚持不买有哪些原因。
我们不妨深入分析其中的缘由：其一，有可能是为了教育孩子，不能次次都纵容孩子的欲望；其二，有可能是父亲忘带钱包；其三，有可能父亲认为零食不健康，有防腐剂，含糖量高，吃了会蛀牙；其四，有可能父亲真的手头拮据，在他看来，花50元买一盒茶食品不值得；其五，很可能父亲有其他事情要处理，买了之后携带不方便；其六，家里已经有很多一模一样或口味相近的茶食品，买了只能是浪费等等。
看到这些缘由，你自然可以弯下腰，与孩子保持同一高度，笑着说：“小朋友，要听爸爸的话，爸爸不给你买，一定有他的原因，你不要闹，听爸爸说好不好？”此时，孩子一般不会再闹，和你一起聆听爸爸的解释。
“糕点不能吃太多，有防腐剂，对身体不好，对牙齿也不好。”父亲解释说。如果你卖的是健康食品，那么，父亲的解释里则恰巧有一个“豁口”，你可以接着说：“您真是一位很细心的父亲，孩子很幸运。不过，这类茶食品没有防腐剂，含糖量很低，吃一点，及时漱口或刷刷牙，一定不会影响牙齿，您放心。”
父亲听你这么一说，多半会笑着说：“对不起，我没注意，先来一盒试试。”“好的，先生。今天刚好2周年店庆，买两盒可以打八折，您看要不要看看别的口味？”你在听到“一盒”之后，接着父亲的话说，不出意外，父亲还会再选择一盒，这就是人性决定的卖茶规律。
现在，你越来越能体会到我们刚刚说的规律，随着你与客户交流的逐步深入，你能够发现越来越多的“豁口”，但你要时刻提醒自己，关键是及时抓住“当时”最适合的“豁口”。
消费者在临走时留下的“豁口”
如果父亲付款后，转过头对儿子说：“我们打个电话给妈妈，问她来了没有。”电话打完了，你听到父亲说：“不着急，你慢慢开车。”
此时，“豁口”已经出现了，你要不要借助这个“豁口”，关心这对父子？当然要关心！卖茶的前提就是关爱客户，帮助客户。那么，此时你怎么表达自己的关爱呢？
很简单，你要走近父亲，笑着说：“先生，您边喝茶边等吧，碰巧我们有新上市的铁观音，您可以尝一尝。”
若没有其他安排，父亲自然会坐下来品尝新茶。一旦坐下来，你又有了新的交流机会，换言之，又有了将铁观音卖给父亲的机会，能不能把握住则要看你的水平和他的需求状况了。
