美容院沙龙销售的跟进（图）

美容院沙龙结束后，工作其实才进行一半，更重要的成交环节，应该在会后产生。对于会后到店的顾客，我们跟进时需要注意：

一、对新顾客应按以下步骤跟进

1、为顾客开美容处方。

为顾客提供个人咨询服务的目的是促成交易，所以我们首先要做：：该是根据顾客的个人情况，为她开个人美容处方，除了推荐护理项目、客装产品以外，可以提供一些顾客在日常生活中的注意事项，如长青春痘的人应在饮食上注意些什么等。

2、教会顾客如何正确使用产品。

做好顾客档案，预约下次做美容的时间。

真正的销售始于售后服务跟进。



二、了解、鼓励未购买的顾客

对于未购买产品的顾客。我们应该按照以下步骤跟进：

1、询问顾客以前使用什么护肤品，效果是否满意。

对于来参加沙龙但未购买产品的顾客，应该找机会单独和她聊一聊，询问她以前采取哪些护肤手段，使用什么护肤品，从中找出她不购买的原因。

2、鼓励顾客尝试使用商品，并分析功效价格比，告诉顾客她将获得的好处。

3、寻找机会将潜在顾客发展成新顾客。

除介绍产品的好处外，向顾客介绍其他的机会和好处，例如可以享受免费体验的机会、新顾客五折1次的机会等。

三、有些顾客会后没有到店，需要负责该顾客的美容师主动打电话再次邀约，以免顾客错过优惠的机会。对于没有来参加沙龙的顾客，也不要遗漏，要争取会后促销的时间段，创造最大化的销售。

虽然顾客仍然没有决定购买，但是可以了解顾客的感兴趣程度：

1、很感兴趣但还在犹豫。

2、有一点兴趣但还要考虑。

3、根本没兴趣。

再根据她感兴趣的程度来决定是否替她做一份“潜在顾客档案”，是否赠送一份产品宣传资料或消费卡给她。

对于未购买的顾客千万不要急于求成，向对方强硬推销！