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经营技巧

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提高店员推荐高毛利产品的技巧

今年上半年,我出差到云南省昆明市,在小西门走访药店终端时,在云南一心堂连锁公司的小西门分店中看到了这样一幕。一对老年夫妇拿着医院医生开的处方单前来买药,处方上的第一个药是山东博士伦-福瑞达药业生产…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

如何接近你的顾客

我曾经走进某商场的一个家庭影院专柜,当时正在播放一部恐怖片,我站在专柜的中间正被影片中的情节和音乐所吸引,突然背后传来一声大叫欢迎光临!,可能是考虑到商场当时的噪音较大,所以服务人员故意提高了声音…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

如何向顾客销售更多?

从SDM说起从2005年开始,在中国的麦德龙(Metro)门店结构中多了一个职位,那就是销售发展经理(SalesDevelopmentManager:简称SDM),这个职位在门店中仅次于门店总经理,高于原来的楼层经理的角色,按说既然在门…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

门店销售服务技巧“六脉神剑”第四式:发问

以前文章中谈到一个发问的案例:卖蛋酒的伙计甲问您要不要加蛋?和另外的伙计乙问您是加一个蛋还是两个蛋?,两句问话对于销售的结果恰好相反。大家就可以知道问话技巧的魅力。终端门店销售有相似的案例吗?一次…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

门店销售服务技巧“六脉神剑”第三式:开场

开场,是导购们最喜欢的部分,因为大家都喜欢说,恨不得说得在场客人都立马买单。开场的目的一句话:塑造自家货品的价值,引导到试穿中去。衣服只有试穿,才会有成交的可能,试穿都没有实现,不可能能指望成交。…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

门店销售服务技巧“六脉神剑”第二式:寻机

讨论:各位,见到客人马上就进入接待吗?客人进店,六脉神剑的第一式迎宾之后,你就马上进入接待吗?每次培训的课堂上,讲到这里时候,80%的学员给出的回答都是肯定的:要积极热情地上前提供服务。同样商场里我们…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

如何发现顾客的需求

对于作营销工作的人来说,最主要的目的就是把产品推销出去。不同的客户有不同的需求,如何发现这种需求就成为营销活动能否成功的关键。需求是不能够创造的,而只能适应它。发觉顾客的需求有很多方法,在此推荐一…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

门店销售服务技巧“六脉神剑”第—式:迎宾

案例:万宝龙的服务动作一次,走进万宝龙的专柜前,看中一款笔,指问导购员可否拿出来看看,导购马上说,可以,请稍等下。她拉开一个抽屉,拿出一个托盘,托盘上一双白手套,她首先带上手套,然后拿出钥匙打开柜…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

服装导购如何吸引客人进店:乞丐的启示

接待客人前你的导购在作什么?路边要饭的乞丐,大家见的太多,有拿个破碗等待的,有装可怜逢人便要的,有可怜可怜的,有缺胳膊少腿的,有在路边死死哀求的,有无助的老人,有在寒风中拉着二胡的,甚至有打扮入时…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

珠宝首饰销售手册之成交策略

展示推介货物在设法摸清了顾客的真正需求后,销售员往往会遇到一个难题:应当首先展示什么档次的商品?如果你拿出的东西太便宜,有些顾客可能会不高兴,认为你看不起他;相反,如果拿出的东西太贵,也有可能把顾客…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

对症下药攻克顾客心理防线十方

年轻的推销员经常遇到这种情况:当你使尽混身解术,口干舌燥之后,才发现你所推销的顾客根本就不是真正的顾客。对于一个老练的推销员来说,他们往往能够在一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客,他是怎样的顾客以…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

开店待客说话的原则

所谓接待顾客的应对说法,指的是为了接待顾客所必须的言词使用方法,虽然和一般日常生活用语的使用方法并无特别之处,若能充分利用说话方法来掌握顾客的心,对销售工作会有很大的帮助。因此尊重顾客,使其能愉快…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

“滑头”老叔卖鱼记

老叔读过几年书,一心想在生意上大展拳脚,可惜毕业后,被爷爷奶奶连拖带骂赶进一家事业单位。可没待上几年,老叔就再也憋不住了,偷偷地辞了职,下海卖鱼了。因为老叔看到当初选择做生意的几个朋友,腰包都鼓起…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

推销中提问的艺术

获得信息的一般手段就是提问。洽谈的过程,常常是问答的过程,一问一答构成了洽谈的基本部分。恰到好处的提问与答话,更是有利于推动洽谈的进展,促使推销成功。本文谈谈洽谈中如何提问的一些技巧,希望能够给广…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

如何对待存有保留或抵制心理的顾客

通常顾客对购买商品都有保留心理。保留或抵制心理(Dservationsorobjections)是顾客产生的忧虑造成的。销售人员必须预先考虑顾客潜在的保留心理,并懂得如何做出反应。在销售过程的任何阶段都可能出现顾客的保留心…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

吸引顾客的舞蹈——店员说话术

过去曾以事先决定商店和商品后再去买东西的目的性顾客为主流,这些顾客一旦决定某一商店或商品,如果没有什么特殊理由,是不会改变主意的,但是,现代顾客对于购买东西的感觉发生了深刻的变化,平时闲逛商店的顾…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

使用发问法解决客户不满

在实际推销过程中,有的顾客异议仅仅是顾客用来拒绝购买而随意拈来的一个借口;有的异议与顾客的真实想法完全不一致;有的顾客本人也无法说清楚有关购买异议的真实原因。总之,在某些情况下,顾客异议的类型、性…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

柜台销售的态度、知识、技巧

如今零售的形式越来越多,路边的杂货店、专业的百货商店、大型的超市、专卖店等等,这些不同形式的零售终端,使得零售这个环节的竞争变得越来越激烈。人们购物的同时见到的不仅是琳琅满目的商品,还有为数众多的…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

如何引导不同类别的顾客?

一、怎样引导不同年龄的顾客1、青少年的消费心理喜欢和成年人比拟、趋于稳定的购买意识、从众心理开始形成、个性化消费心理不断发展。方法:恰当地运用商品的定价方法、充分发挥商品直观形象的作用、适当注意商品…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

比低价更有效的策略

用低价吸引团购客户的策略,容易使企业陷入微利的陷阱。相形之下,满足客户需求的策略比低价更能打动客户!为赢得团购客户的青睐,众多商家使出低价撒手锏。长期的低价竞争使商家陷入微利的陷阱,甚至导致亏损。…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

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