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服装店顾客要求打折应对话术

2016-12-06来源:点子网
核心摘要:话术1顾客:你们家的衣服怎么这么贵啊,很多服装店都在打折,怎么就你家不能打折呢?服装销售人员:美女,您有这样的想法我非常理解,您可能不经常光顾我们店,其实我们家有很多多年的老顾客,他们也都知道我们的服装价格一直非常稳定,而且我们的服装做的
话术1

顾客:“你们家的衣服怎么这么贵啊,很多服装店都在打折,怎么就你家不能打折呢?”

服装销售人员:“美女,您有这样的想法我非常理解,您可能不经常光顾我们店,其实我们家有很多多年的老顾客,他们也都知道我们的服装价格一直非常稳定,而且我们的服装做的是品质和服务,不像其他品牌的服装会经常做一些折扣优惠的活动,这样对顾客来说也不公平,您说是吧?”

(先对顾客的想法表示理解,然后向顾客说明不能打折的具体理由)

顾客:“嗯,这倒是。”

服装销售人员:“您以后多光顾一下我们服装店,相信您会慢慢喜欢上我们的品牌的,而且您身材和气质这么好,这款衣服简直就像为您量身定做的一样,您看它的颜色……它的袖子……它要是不能穿在您身上的话,我都觉得可惜了!”

(赞美顾客,并向顾客介绍衣服的卖点,引导顾客做出购买决定)



话术2

顾客:“你们家的衣服怎么这么贵啊,很多服装店都在打折,怎么就你家不能打折呢?”

服装销售人员:“先生,您的想法我非常理解。其实一个服装店打折的原因有很多,比如店庆、节庆、处理库存、过季促销等,不同的服装公司会根据各自不同的情况,采取不同的优惠形式回馈顾客。不过我们公司现在暂时还没有这方面的计划。而且我们的服装实行的是全国统一定价,我们之所以不轻易打折,是希望以实实在在的价格对每位顾客负责,不致出现同样的服装价格不统一的现象,这样不管顾客什么时候到店里来买衣服,都不用担心有上当受骗的感觉!”

(先对顾客的想法表示理解,然后向顾客说明不能打折的具体原因)

顾客:“嗯,也有道理。不过这款衣服的价格实在有点高了,我是你们多年的老顾客了,难道就不能破例给个特殊折扣价吗?”

服装销售人员:“先生,既然您都说到这个份上了,那我就帮您向店长申请一下,看看能不能给您个特别折扣?”

(在不损害公司利润的情况下,为顾客申请适当的折扣优惠)
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(责任编辑:点子网)
 
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