二维码
很多没有经验的经营者，在开店初期对于顾客的资料管理并没有意识到其重要性，对于顾客的档案建设并没有做出整理，当美容院真正发展到一定阶段的时候，才发现，美容院的顾客资料杂乱无章，每次顾客来美容院，顾客都问其叫什么，顾客满意度降低，这时候美容院才意识整理顾客档案的重要性，但是在想要整理的时候才发现很难了。
顾客是美容院利润来源的根本，初期阶段，美容院顾客少好整理，等到美容院在不断发展的时候，顾客越来越多，等到那个时候在整理就会有一定的难度了，特别是一些手记的档案，更容易弄混，雅致轩连锁美容院小编认为，随着社会科技的发展，美容院也应该利用电脑软件办公、整理，才方便、快捷。
建立顾客基本信息表格
首先，想要收集顾客的档案，就要建立一个顾客的基本信息表格，只有这样才方便后期查阅，当顾客第一次进店消费时，美容师们就要开始通过交流，了解其基本信息、并详细记录下来，信息类容包括其姓名、连锁方式、性别、家庭住址、个人喜好、个人症状、消费水平等，总之越详细越好，知己知彼才能百战不殆，才能为顾客下次进店做好充分准备。
顾客资料专人管理
美容院员工流失率大，经营者都知道，而且美容师流失的同时，美容院不仅损失了一位优秀的美容师，连带着损失了一批该美容师负责的顾客，这对美容院来说，也是一个严重的打击，经营者想要避免这样的事情发生，降低风险，最好的办法就是找一个人专门来管理顾客档案的人，专门处理顾客的基本信息，这样顾客的资料不仅能得到完善整理，也避免顾客的资料泄露。
及时跟进,分析改善
不是说第一次将顾客的基本信息建立好之后就不管它了，只要顾客来消费，美容院就要做一个信息调整记录，比如：顾客来店里消费多少次了，每次的消费金额是多少，每隔多久来消费一次，顾客的面部或者身体改善的程度，都要详细的做记录，只有熟悉顾客的情况，才能根据顾客现在的变化推荐相应的产品，这样，顾客下次来的时候，不用问，就能清楚的知道顾客问题的改善程度。这样顾客对美容院信任也会大大提升。
定期进行顾客回访
如果美容院想要长期留住顾客，除了档案细致整理以外，还要定期电话回访，有些顾客遇到美容院问题，并不会说出来，也许就直接不来了，美容师如果定期回访，还能了解顾客对美容院的满意程度，如果有哪些不满意，美容院还能及时改正，这样顾客对美容院增加好感度，才会放心的继续来美容院。
