顾客进美容院消费的真正需求是什么？

　　我们经常听到这样一句话，你觉得最好的可能并不是我想要的。这句话应用在销售中最贴切不过了，你觉得你的产品项目都很好应该会很受顾客欢迎呀，但就是很少有顾客愿意买单。你觉得你做的已经很好了，但是顾客却不认可。美容院想要与顾客达成共识，成功销售产品项目，就必须要明白顾客真正需要的是什么，从而提供顾客真正想要的东西。顾客进美容院消费的真正需求是什么呢?

　　美容院的顾客类型不同，需求也会有很大的差异。不同类型的美容院所接待的顾客消费能力和观念不同，需求也是不同的。雅致轩美容院连锁加盟品牌认为，顾客进美容院的需求无非是以下几类。

　　(1)良好的美容环境

　　不管什么样的顾客，都喜欢宽敞洁净优雅的地方。美容院内外环境如何，店内外是否噪杂，卫生好不好，店内布局是否符合人们的行为习惯等，这些都直接影响顾客的第一印象和体验。也是顾客进美容院消费的最基本的需求，只有这里的环境足够的清幽干净，顾客才会产生消费的欲望。否则，即使美容院技术好，顾客也不愿走进脏乱差的地方消费美容。

　　因此，美容院要想吸引顾客进店，满足顾客的美容需求，首先就需要满足顾客的视觉需要，提供一个赏心悦目的美容环境，才可以引导顾客进店体验。反之，就是主动把顾客拒之门外。

　　(2)舒适的美容体验

　　良好的环境是第一要素，而对于许多高端的顾客而言，进美容院体验主要是为了享受美容的过程，躺在美容床上享受着美容师专业的服务，整个身体都是非常的舒适放松的，而且美容院环境清幽，浪漫亲切，美容师的技术好，聊天技巧更是非常合乎顾客的心情。整个美妙的美容过程，就是一场非常舒适的梦之旅。很多有钱的阔太太正因为享受这种感觉，每天都会抽出时间来体验。

　　因此，如何给顾客提供舒适的美容体验，让顾客陶醉其中，欲罢不能，忘却一切的不快，得到整体的放松也是美容院需要深思的一点。

　　(3)身体的美丽自信

　　相对于心灵上的享受满足，大多数人进美容院消费主要还是为了得到真正的身体上的满足，最看重美容的效果。脸上有瑕疵的人进美容院，最核心的需求就是去掉瑕疵，祛斑、祛痘、去黑头、去黄等等;身材臃肿的人进美容院，最核心的需求就是让自己快速的瘦下去;肩颈疼痛的顾客进店最核心需求是缓解疼痛，健康养生，等等。对待该类顾客，只要你让她们真正如愿以偿，得到了身体上的美丽自信，就一定会成为美容院的忠实顾客。

　　(4)身份地位虚荣心

　　虽然美容院行业在我国发展的越来越好，美容院数量日渐增多，从上流社会专属的消费场所逐渐向大众化消费靠拢。但是，在许多人心中，美容院依旧是有钱人享受的地方，一些追求虚荣心的顾客进美容院，美容效果需求只是其次，虚荣心的满足才是最核心的需求。

　　针对这类顾客，美容院提供高端奢华的美容产品，加盟最知名的一流美容品牌，做好美容院的项目仪器等包装，从内到外，给顾客全方位的虚荣心的满足，让顾客有足够的资本对外炫耀，特别是美容产品的包装一定要高端大气上档次，顾客从这里可以得到虚荣心的满足，享受这种感觉，也会享受美容院。