美容院如何让老顾客心甘情愿拓客

　　现如今，美容行业的火热发展使得简单的坐等顾客上门赚取利润已成为不可能的事情，各大美容院之间疯狂的抢占客户资源已是美容行业常态。美容院之间的最大竞争演变为市场份额顾客数量之争，如何抢占更多的顾客资源对美容院后期的发展影响深远。许多美容院也都意识到，新客户的开发成本远远高于老顾客的维护成本，抓住老顾客防止老顾客的不断流失，借用老顾客为美容院带来更多优质新客源，才是当前美容院的正确出路。美容院如何让老顾客心甘情愿拓客呢?雅致轩分析如下。

　　“家有一老，如有一宝”，老顾客是美容院最重要的资源，也是影响美容院经营成败的关键。老顾客对美容院的产品、项目、服务、技术以及人员配置等都有深入的了解，正所谓“没有经历过就没有发言权”，老顾客亲自体验过美容院的各项服务，对美容院的评价将是新顾客重要的参考。美容院良好口碑的建立以及知名度的提升，新顾客的引流与维护，无不与老顾客有着密切的联系。特别是在新顾客的引入方面，老顾客更有发言权和说服力。美容院要想让老顾客心甘情愿拓客，可以从以下几方面着手。

　　以情动人，自愿拓客

　　人心都是肉长的，人与人之间交往长了都是有感情的，美容院的忠实顾客之所以成为老顾客，很大程度上是因为满意美容院的产品项目或者服务，对美容院有一定的感情。在满意美容院的各项服务，对美容院有深入感情的情况下，老顾客也不希望自己喜欢的美容院就此关门大吉。

　　因此，美容师在为老顾客服务的过程中，在轻松愉快氛围的前提下，可以让顾客帮忙介绍一些新顾客进店消费。或者是可以告诉顾客店内目前有哪些专门的团体消费活动，只有满三人一起消费，就可以享受某项服务等，以此加深老顾客印象，发动老顾客带动新顾客。

　　优惠让利刺激老顾客拓客

　　“无利不起早”在任何牵扯到利益的地方都非常适用，美容院要想让老顾客心甘情愿拓客，不给顾客一定的甜头，顾客很难放在心上，但是一旦美容院推出一系列的让利活动，让老顾客感受到为美容院拓客自己也可以得到一定的好处，在不损害亲朋好友的前提下，还可以得到一定的优惠何乐而不为呢?

　　口碑塑造，自动引流

　　对于美容院来说，在新顾客的引流方面，老顾客的影响力十分强大，特别是美容院的口碑塑造以及知名度提升方面。如果美容院的产品、项目服务等能够满足顾客的需求，同时能够让顾客时时感受到超乎想象的惊喜，对美容院的好感倍增。会在不经意间向同伴分享自己的美容体验，这种有利的分享将会在不知不觉中传播开来，长久下来，周围的人对该美容院会有深入的了解和好感，在口碑良好经过熟人验证的情况下，有美容需求会首选该美容院。美容院老顾客拓客效果也就达成了。