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对于如今市场上一些中小型美容院来说，客源可以说是比较少的，不仅比不上大型的美容院，还要面对市场激烈的竞争，因此就需要美容院经营者们去想办法拓展客源、留住客源了，除了美容院硬性设施以外，软性方面又该如何去做呢?这也是美容院老板需要了解的，因为就算你想比硬件也不可能比得过大型美容院，所以经营者只能从其他方面下功夫了。
一、做好价格文章
如今美容院竞争激烈，市场上有大型美容零售商、连锁美容院、品牌护肤品、平价美容院等，如今大型的美容零售店越来越多，她们货量多、价格也不贵，对于美容院的零售业造成很大的冲击，因此面对这样的情况，美容师们就必须担当顾客 的顾问角色，让她们知道哪一类产品才真正适合她们，因此，美容师要教育顾客，好产品是需要配合好手法的，再好的产品你的皮肤不吸收也没用。
零售店的产品和美容院的产品价格是有一定出入的，美容院不要为了招揽顾客而降低价格，当然了也不要把产品的价格定的太高，保证适当的竞争力，让美容院的价格与市场上保持一定距离，这样一来才不致被顾客疏离，同时又有钱赚。
二、强化固定美容师制
美容院的主要竞争对手就是大型美容院，由于大型美容院的规模比较大，顾客去做护理的时候除非是指明用哪位美容师，不然就会每去一次换一个美容师，不过这样对小型美容院也是一个优势，顾客可以从头到尾享受一个美容师的服务，当顾客去其他美容院尝试到新的东西，等她们觉得服务水平不及一个固定美容师的时候，她们一定会回头的，
三、老板经常驻场
一般女性的虚荣心都狠中，以为只要是品牌就特别好，这也是为什么近两年品牌美容院越来越多的原因，品牌卖的主要是高级的享受，其实中小型美容院一样可以卖专业、卖温馨，小编觉得美容院老板应该多注意环境问题，给顾客保持新鲜感，让顾客随时能够享受温馨、舒服的感觉非常重要，小编以前看到过一个客户，总是抱怨自己的美容院没有顾客，当我们下店老师前去了解时才发现该美容院从开张到现在屋里没有什么变化，房间的装饰都落满了灰尘，有些装饰品都非常旧了依然没有改变，试想这样的环境又怎能为美容院缔造专业形象呢?
四、开发潜在顾客
美容院老板必须要懂得开发潜在顾客，那么如何行动呢?首先赠卡也是一种方法，当然了，这个卡不是送给顾客的而是送给顾客朋友的，靠口碑开发顾客的朋友社群，令她们也成为你的顾客，另外老板还要注意美容师的素质，有的美容师 从顾客进门就开始推销，一直到顾客离开都没有停止，这样的美容院又怎么能留住美容师呢?因此真正了解顾客所需，顾客自然会长期光顾
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