二维码
随着美容院不断发展，美容行业品牌越来越多，而美容院也开的遍地都是，美容院不断发展，而顾客对美容院的服务与质量要求也不断提高，既想要低廉的价格，还希望专业的技术服务，你的服务不满意，那我就去对面的美容院，面对这样的情况，美容院就需要提高自己的服务质量，好为顾客营造一个健康、安全的消费环境，从而获取许多顾客，为美容院获得更多资源。顾客对美容院的满意程度不高，那么如何才能提高顾客对美容院的满意度呢?
第一、美容院的经营者需要和店里的员工建立一个和谐关系，经营者把美容师安抚好，让员美容师满意，美容师自然不会让老板失望，那么美容师在和顾客沟通时就会更加关心、了解顾客心理与生理上的情况，了解顾客的需求，便于留住顾客，最终满足顾客的要求。自然就能让顾客满载而归。
第二、当美容师在为顾客服务时，善于倾听顾客的倾诉，根据顾客所说，了解顾客的需求，如果顾客没有说出自己的需求，就不要满目介绍，不然顾客会认为你只是想卖出产品，而不关心她需要的，比如当顾客在想脸部祛斑的问题，你贸然介绍减肥问题，这会让顾客很反感，我还没说我需要什么，你就什么都推荐给我，只会让顾客反感。
第三、用感情打动消费者，美容师与顾客交流时，要拉近和顾客的关系，在表述是时，以朋友的角度来劝说顾客，告诉顾客应该怎么样保养，保养期间注意什么，能有什么改善，越是很小的事情，越能让顾客认为你是真的为她的问题而解决，多举一些例子，这既能做成销售，还能让顾客满意的，最终顾客都会感激美容师你的。
第四、私人定制的服务每个人的喜好不同，服务就不太同，美容院每天接待的顾客很多，每个人的喜好都是不同的，有的顾客喜欢别人尊重他她，有的客户比较亲民，不喜欢有距离感。美容师热情度不够，或者是不够亲切，顾客不喜欢冷冰冰的服务，这时候，美容师就要学会变通，调整服务策略，满足顾客需求。因此，对美容院来说，服务单单做到优质是不够的，一定要学会把顾客分类，分析不同顾客的需求，从而按照顾客的兴趣爱好，为顾客打造私人定制的服务，从而提高顾客体验度。
第五、服务顾客时，美容师的态度一定要好，在服务过程中如果出现问题，一定要及时解决，避免问题扩大，为顾客做护肤保养的时候，就需要先把顾客脸上的妆容洗掉，做完护理之后，带顾客去化妆区域，从新为其补妆，同时顾客离开时，帮助顾客收好自己的东西，提醒顾客贵重物品是否已经保管好，以免遗失。
不管顾客再挑剔，我们都要想办法满足他们的需求。提高服务质量，也是增加美容院收益最好方式。而雅致轩小编为各位美容院管理者们介绍的这些方式，也希望能够帮助到大家。
