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顾客是美容院业绩的来源，因此如何挖掘顾客、留住顾客是经营者们需要掌握的要点，那么面对激烈的竞争市场，我们又该如何稳住老顾客呢?下面就由雅致轩连锁美容院小编来为大家分析解答吧。
1、市场分析调查
正所谓知己知彼才能百战百胜，要想吸引顾客，经营者首先就要对市场情况进行了解，这也是开美容院必须要做的市场调查，其内容包括：消费年龄段、消费需求、消费能力、消费心理、消费方式等等，只有充分的掌握市场动态、消费者的消费性格，这样你的美容院才能更容易吸引顾客。
2、目标决策
当美容院经营者你准备利用促销的形式来吸引顾客时，就必须明确一下3个目标，一、商品周期，对新引进的产品或者技术一定要进行大范围的宣传，用各种方式让消费者知道你的美容院有新产品项目。二、对特定顾客为目标，为了保证老顾客对美容院的信任和认识，在他们心中树立品牌形象，不定期刺激她们的潜在需求，更好的留住老顾客。三、时间意义上的促销目标，淡季主要就是维持基本的消费需求，保证客流量稳定的情况下寻求增长目标，旺季主要培养顾客对美容院的信心，刺激消费来达到业绩的高增长，节假日主要营造节日氛围，以提高人均消费。
3、促销定位
此次的活动是针对年轻姑娘、中年人还是潜在顾客进行促销都要有一个精准的定位，这样美容院才能朝着自己的方向进行，经营者需要记住一句话，“想要解决所有人问题的美容院永远都不会成功”所有你要给自己一个明确的定位。
4、促销方案
促销方案是整个活动的核心，只有前期准备足够好的方案，才能保证活动顺利进行，为了保证促销活动能开展的调理分明，每一个进度都能预测到，前期就要仔细整理方案策划书，保证每一个环节都在自己的控制之内，在活动结束后，经营者需要根据活动方案，找出不足之处，进行整理收集，这样对日后将进行的促销活动也会有极大的帮助。
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