按行业找资讯

如何迎合客户的喜好

2016-07-26来源:点子网
核心摘要:生活中,没有人会对自己不喜欢的东西感兴趣。而如果是自己喜爱的事情或物品,假如有人介绍或谈论就会注意听。这种心理也可以为销售人员在销售中说服客户时所利用,主动迎合客户的兴趣,拉近与客户之间的距离,从而实现进一步的交流,为最终的销售铺平道路。
生活中,没有人会对自己不喜欢的东西感兴趣。而如果是自己喜爱的事情或物品,假如有人介绍或谈论就会注意听。这种心理也可以为销售人员在销售中说服客户时所利用,主动迎合客户的兴趣,拉近与客户之间的距离,从而实现进一步的交流,为最终的销售铺平道路。

一般来说,有着共同的兴趣爱好的人更容易接触,也更容易聊到一起,愿意参加类似的活动,在共同的活动中既能彼此接近又能相悦,从而使人际间的吸引力增强。在看待问题上,态度会比较一致,情意相投,志趣相合,在一起交往能正确反应自己的能力、感情和信仰,并能够得到支持和鼓励,所以,比较能够友好相处。误会和冲突比较少,相处会比较融洽。即使本来并不太熟悉,也比较容易消除陌生感,从而形成较强的人际吸引力。

销售人员和客户之间的交易也是一种社会交往,如果双方没有共同语那是很难进行交流的,更别说推销商品。如果销售人员能够主动迎合户的兴趣,谈论一些客户喜欢的事情或人物,把客户吸引过来,当客户对你产生好感的时候,购买你的商品也就是水到渠成的事情了。

当然,销售人员每天都会与许许多多的客户接触,而自己也不是全能的,什么都喜欢,什么都知晓,并不能够迎合所有的客户。这就要求销售人员要博闻强识,了解的东西越多,知识越丰富,就越能够自如地应付更多的客户。一个优秀的销售人员一定是一本“百科全书”,他们需要懂很多的东西,即使不精通,也要大概了解,一旦某天和客户谈起,也不会因为自己的无知而冷场,导致谈判无法进行;销售人员只有懂得越多,才越能找到和客户的共同点,使彼此相互吸引。

张凯是某装潢公司的销售人员,一次他去拜访一位客户——某公司的申经理。见面之后,张凯先对自己公司的产品做了大体的说明,申经理有所了解,并看看是否有需要的产品。但张凯介绍的这些内容申经理听得太多了,实在无法引起申经理的兴趣。张凯发现申经理已经产生了一些倦怠的情绪,如果自己再这样说下去,肯定会引起他反感,这样很可能就会使生意泡汤。于是他努力地寻找着能够吸引申经理的话题。



这时他发现申经理背后的书橱里放着许多关于《易经》方面的书,:办公桌的案头也有一本看了一半的《易经》,于是张凯眼前一亮;找到了突破口。张凯说:“我想申经理一定很喜欢中国古代文化经典,想必对《易经》也是十分有研究的吧?”

本来昏昏欲睡的申经理听到张凯谈到《易经》,一下又有了精神,说:“是啊,略有研究。闲暇时喜欢琢磨琢磨。”

张凯顺势说:“其实,我也很喜欢中国的古典文化,特别喜欢《易经》,它思想深邃,包罗万象,把宇宙与生命巧妙地结合在一起,透露出很多人生的真谛,很值得去研究啊!”

申经理马上被吸引了过来,一下子有了兴致,和张凯讨论开来,张凯的一些见解与申经理不谋而合,这无疑使得申经理很是高兴。谈到中还不尽兴,申经理非要拉着张凯一起吃饭,边吃边聊,简直就像是遇到了知音,后来申经理不仅买了张凯的产品,还和他成为了好朋友。而这一切的因缘只是张凯在拜访申经理之前不久,刚剐读过《易经》,那时刚好派上,迎合了客户的兴趣。如果张凯没有读过《易经》,也就难以找到和申经理的共同话题,生意就难以做成。

因此,销售人员要想迎合客户的兴趣,就要不断地为自己充电,除了过硬的专业知识素养外,还应该学习更多的知识,无论是天文、地理、时事、还是古今中外的人物和事件,多了解、多积累,说不定哪天就会派上用场,帮助销售人员成功地迎合客户兴趣,得到客户的青睐,从而为销售创造出有利的条件。

正所谓话不投机半句多,没有哪种交易是推销员与顾客一见面就成交的,都有一个相互了解和介绍的过程,如果看着对方就别扭,下面的交易也就结束了。所以,销售人员不仅要不断提高自身的修养,练好基本功,还要善于在与客户的交谈中发现客户的兴趣,这样才能建立联系,使谈判继续下去,直至成交。
学招网成立于2013年,是一家专门为实体店开店投资者提供开店技巧和开店经验的营销干货学习平台.为正在开店的人提供开店经验、开店技巧、开店工具,为准备开店的人提供开店项目等信息.如想了解更多关于实体店开店方面的信息,可以搜索微信公众号:学招网 即可及时收到信息。
(责任编辑:点子网)
 
下一篇:

发就不停!

上一篇:

如何在语气中体现你的真诚

  • 信息二维码

    手机看新闻

  • 分享到
免责声明
• 
本文仅代表作者个人观点,本站未对其内容进行核实,请读者仅做参考,如若文中涉及有违公德、触犯法律的内容,一经发现,立即删除,作者需自行承担相应责任。涉及到版权或其他问题,请及时联系我们 wangbingcn@qq.com
0条 [查看全部]  相关评论

推荐商品

最新商品

最热商品

全站最新信息全站最热信息全站推荐信息如需要获得全站推荐 可以把文章发到wangbingcn@qq.com开店网编辑进行投稿 审核通过后则获得全站推荐