错误应对:
最多只能让您20块钱,不能再让了。那就270块钱吧,这是最低价了(报价298元,第一次还价到280元)。
问题诊断:
客户说:“你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧。”恰好证明客户想买这款商品,这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性,而不是一味地消极让价。
导购策略:
客户永远关心的是价格,而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格,让客户感受到物超所值,客户才不会也不敢一味地追求低价格。
语言模板:
销售人员:先生(女士),价钱不是最主要的。您买一款大件商品至少要用几年时间,我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟,要是销售人员三言两语就叫您买,那是对您不负责任,您买回家万一后悔了,她们会把钱退给您吗?
一般来说,顾客都会给你面子说上3分钟,能够听完3分钟,你就可能影响顾客而成交产品。