二维码
隐形眼镜是我生活中的A角，我是隐形眼镜的高度拥护者，在佩戴隐形眼镜的10年中从来没有惹过任何眼疾，虽然也会觉得配戴隐形眼睛疲劳、干涩、缺氧，但是却没有改变隐形眼镜和框架眼镜在我生活中所占的比重，框架眼镜只能算是B角了！对我来说，框架眼镜就是一个附属品，虽然跟了我十几年了，只有在每晚洗澡后睡觉之前发挥她的作用。
也许是眼睛太疲惫了、也许是天气太干燥了，我的眼睛最近出了一点状况，瞳孔周围一圈血丝，可是配戴隐形眼镜并没有任何异物感，我也并没有采取什么措施，连续几天，却越发明显。我知道必须要取掉隐形眼镜了，可是带上框架的我实在是不太习惯，走路、工作都那么别扭，自己也感觉带上框架觉得反应都变慢了！
三四天之后，眼睛果真略有好转，星期天要出门参加一个朋友的生日聚会，我又忍不住带上了我的隐形，回家发现红血丝又明显了，我开始严重怀疑我的隐形眼镜是否应该更换了、以后是不是应该改变一下配戴眼镜的习惯。今天早上上班出门，我们家先生对我说：“你去重新买一副隐形吧，然后再配一个框架眼镜，以后换着带”，我说：“我重新买副隐形吧，框架眼镜太贵了，我作不了这个主，改天我们再一起挑一个框架眼镜”，我先生还打趣道“你什么主做不了啊，不要太舍不得了”。
呵呵，在购物中心上班就是有这个好处哦，配个眼镜也不用特地去，因为购物中心内业态丰富，超市、百货、电器、服饰、个人护理、专业眼镜店等等应有尽有哦，很多事情在上班间隙、下班之后都可以直接搞定了……
到了眼镜店，我先说了下我眼睛的状况并表达了我想换隐形眼镜的意愿，工作人员A马上就说让我们店长先帮你检查一下吧，店长当时在盘点新到的货品，看到我之后，马上将手洗净并烘干，然后帮我仔细检查，告诉我没有什么大问题，眼睛球状体充血，注意眼睛休息及用眼卫生就可以了，并没有说更换隐形眼镜什么的，倒是我着急问他我有没有必要买一副隐形眼镜，店长没有直接回答我的问题说先让你的眼睛充分休息一下吧，在眼睛好彻底之前最好不要戴隐形。
不知出于何种心情，我说我还是先买一副隐形，好了再带吧！然后店长给我拿了我挑的隐形眼镜，同时嘱咐我等到眼睛好彻底了再配戴隐形！一共266元钱。
交完钱在等待开发票的间隙，工作人员B看见我无事可做，便主动要帮我清洗我的框架眼镜，我欣然答应，取下眼镜，眼前一片模糊的我就势坐在柜台前看了看柜台里的框架眼镜，这眼镜从一两百块到两三千块的都有，简直不知道从何挑起，一直都想换一个好一点的，可是上千的太贵，一两百的又怕不好，随口问了下店长：“如果是你自己挑镜框，你会买什么价位的啊”，店长说：“我就买六七百块的，两三千块的都是直接从国外进口的，所以价格贵，其实材质相差并不太多”，这个回答很合我心意哦，我一直的疑虑一下就解开了，上千元的我就不考虑了，六七百的质量好、价钱也可以接受！
这个时候，我的旧框架眼镜也清洗好了，然后我让店长给我推荐了几款价位合适的框架眼镜，我几乎一眼就看重了一款，与此同时，店长同时给我讲了讲如何区分国产和进口框架的区别、球状和非球状镜片的区别，一向理性消费的我几乎是在五分钟之内就决定了框架眼镜的购买行为，然后专业验光、选择镜片！结果是我又花了876元购买了一副框架眼镜！总共消费1124元！
回到办公室，我仔细回想了一下整个过程，原本只想买隐形眼镜，结果怎么连框架眼镜一起都买了，在仅仅20分钟之内就完成了整个消费过程，我首先对在场人物做个简单的素描!
消费者素描
我，中度近视，近视史15年，眼睛充血不适有重新购买隐形眼镜的意愿、潜意识里认为有更换已佩戴多年的框架眼镜的需要，但还没有下定决心；
店长素描
男，30岁左右，身材一般，偏瘦，书卷气较重、给人诚实、可信赖的感觉；
工作人员素描
女，2名，无一例外的，当你与她对视时，会对你微笑，让人感觉到整个团队的友善；
那么又是什么让我在这么短的时间花费了逾千元呢，将我的购买意愿及潜在的购买意愿转化成了最后的消费行为呢？下面几个细节不得不说。
细节一：在我说明眼睛不适、想购买隐形眼镜时，工作人员A首先想到的是帮我检查眼睛；
细节二：店长给我检查眼睛之前，非常仔细的洗手，洗手时间是我平常洗手时间的2-3倍，清洁工作很重要；
细节三：当我询问是否需要更换隐形眼镜时，店长的建议是现在买不能马上就戴，让我的眼睛充分休息之后再说；在我决定要购买隐形眼睛之后，店长还是嘱咐要一定让我的眼镜充分休息；
细节四：在我交完隐形眼镜的钱等待开发票的过程中，工作人员B主动提出帮我清洗现有的框架眼镜；（学招网—最好的开店创业网www.koduo.com）
细节五：当我问店长，如果是他自己挑框架眼镜时他会挑哪种，店长的回答正好打消了我一直以来对框架眼镜选购的疑虑；
整个过程中，店长及工作人员并没有强烈推荐或劝说我购买，在友善、专业的环境下，我感觉到了被尊重。没有激进的推销方式，只有专业的讲解和服务，让我轻松自然的做出了购买行为。
