二维码
在东北地区，很多商店的门口都会挂一块门帘，有些是透明塑料条，有的是厚厚的棉花帘，显然，这是因为北方的气候比较寒冷，商家考虑到门口大开就会有冷风吹进来；而在南方城市也会因为气候炎热的原因，以免外面得热浪进入店内的冷气世界而把玻璃门关闭起来，需要进店购物的客人只得推门或者掀帘而入。
这些门帘因为长时间被众人接触，其表面的脏污一是容易传染病菌二是影响门店形象，总之都没有正面积极的意义。即便排除这个可能，也会在顾客的潜意识里产生另外一种不易觉察的影响，因为进入门店需要用手掀起或遮挡门帘这么一个不起眼的麻烦动作，会在顾客心里发生极其微妙的变化，有些顾客甚至会有所选择地进入更容易进入的商店去购物，这究竟是什么原因造成的呢？
山东某城市有一个做零售的老板，因为赚了点钱，或者又因为想让自己的小店生意更好一些,而花重金把自己的店面重新装修了一下，把原来近乎破败的一个小杂货店，装修成了一个双玻璃门面的小超市，原本指望着会因此而带来庞大生意，没想到新开张一个月了，生意却没有原来的好，老板非常苦恼，不知道自己究竟哪里做错了。
你涨价了吗？我问老板。
没有，老板说，因为新开张，我还对很多商品实行了优惠政策。
我这样问的原因很明显，是基于这样一个角度思考，通常老熟客，会因为你的商店装修一新，就会在心里猜测你会因此而涨价，而这个潜意识思维是在很多地方都有体现，譬如，在消费者的潜意识思维里，简易破烂的餐厅，其价格自然便宜，而装修富丽堂皇的酒楼，其餐饮价格自然会很高。这是一个潜意识思维，但大部分也是一个事实。因此，消费者就会有经验积累在头脑中，并形成这么一种惯性的逻辑思维。
基于这个原因，我怀疑是因为老板的店面装修是否过于富丽堂皇而导致老熟客的心里产生上述这样的逻辑思维。正好因为这个老板的左右两边都有类似的小杂货店。我问过老板，他左右的两家店却因为他的装修而生意好过了以前。
消费者认为装修后他的商品价格会上涨，只不过是我怀疑商店生意下降的第一个原因。之后我继续把视线扩大到其它层面，并运用相关的思维扩散来观察并分析小店的问题。
我再次仔细观察了这个装修一新的小店，很快，有一个现象引起了我的思考，装修好的新店门前有一个四级的水泥台阶，看得出，这肯定是新修的，因为台阶上的水泥是青色的。
原来有台阶吗？我问老板。
没有，老板说，原来这里是一个斜坡，后来我看到这个小土坡不雅观，而且正好有现成的砖头和水泥，就用砖砌了个台阶，并浇上了一层水泥……
原来如此！导致生意不好的罪魁祸首就是你的这个台阶，我指着脚下的台阶对老板说。
不会吧？老板对我的说法十分意外，而且深表怀疑。
这有影响吗？
我说有。因为顾客的潜意识思维是一个很奇怪的过程，一般到你这里来买东西的顾客，都是来买一些比较应急的物品，人的心里都有一些与生俱来的惰性，也就是能快则快，能简单就简单，小店原先没有台阶，顾客顺势就进来了，现在他们一看到要爬四个台阶，内心自然会有一点不愿意……
就因为这，情愿到我隔壁小店里买？老板还是一脸的不相信。
我想除了这个原因确实也想不出还有其它什么原因，所以我竭力怂恿老板把台阶拆了，改成一个比以前更平坦的斜坡。
老板半信半疑，虽然觉得拆掉台阶也不是什么难的事，但毕竟好不容易装修好的就这么拆了有点的可惜，所以有点不大情愿。
我告诉他，惰性是人一出生就具有的特殊性格,就像有的人天生就善良.但随着环境的变化，惰性也会有所改变.比如说一个人如果家庭出身的环境好,不愁吃不愁穿,那又何必勤快呢?这样想的人，其惰性的滋长就会越来越泛,慢慢的就会连吃饭都不想,因为懒得动了(并不是夸张，所谓饭来张口衣来伸手就是指这个意思)。
再比如，生活环境不好,如果像富家子弟那样,不出明天肯定会一命呜呼.所以他就觉得自己应该要能多勤快就多勤快.最后会让人觉得那人是不是没有过惰性呢！
当然，环境只是一个方面，事实上造成人类先天性惰性的因素很多，因为人的想法不一致,所以即使是那样的环境,也会有不同的情况.比如说:在好环境下,也会刻苦.在坏环境下,以为努不努力都是徒劳无益那就会有惰性咯!
我说试一下吧！
在我的劝说下，老板当天晚上就把漂亮的台阶给拆了，然后垫了点土，用水泥铺了一个比原来更长更平的的斜坡。
几天之后，奇迹发生了，小店的生意逐渐恢复了，半个月以后，这个翻修后新开张一个半月的小超市，生意又恢复到了装修前的水平，而且随着过路散客的日益增多，2个月之后生意远远超越了原来的水平。
长久以来，无论是我们所处的环境还是所受的教育，懒惰都是被人们鄙视和嘲笑的对象。其实，人们并没有发现懒惰背后的事实。懒惰一度被人们链接到性格甚至道德人性范畴，其实不然，懒惰只不过是心理障碍或者潜意识思维的一种表现罢了。这种心理障碍或者潜意识思维有点类似抑郁，是在压力面前一种退缩的表现。这里的退缩不是胆小的意思，是心智思维的一种退缩，为了保护自己内心不受到伤害或者额外的劳累，为了最不敢面对的境况重新经历一次而产生的退缩。
由于这种退缩，使得这个人可能对什么事情都不敢兴趣，因此失去了行动的动机和动力。实际上，人们很少知道，在这种情况下如果这个人不退缩，他的精神很可能就崩溃了，他这样保护自己并不是没有道理的。这些人因为成为严重的惰性成疾很需要正确的引导和帮助，化解心理阴影并慢慢的使特定的心智模式逐渐成熟起来；反映在商业上，顾客的购物心态其实跟惰性关系非常大，我发现很多人在购物时因为需要自己多走一步或者多做一个动作而情愿取消了购物行为。
在商业行为中，如果我们能够及时发现和挖掘出顾客在购物时微妙的潜意识思维，以及潜意识思维中的购物惰性，我们就会预先想办法解决这些购物障碍，从而激发顾客更积极的购物心态。
