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销售技巧

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如何应对忠实熟客小优小惠的心理

熟客户经常来店里买,遇到熟悉的导购也会讲:每次都在你们这儿买这么多衣服,应该给我一下特别折扣。老顾客都会这么说的。那么作为一个资深的导购应该怎么应对呢?海嘉仕的导购教了我三种方法,我们大家来看看吧…
2011-05-18 00:00类目:销售技巧

顾客进门装哑巴 了解需求引导他(图)

顾客刚进店时,导购员需要先跟顾客搭讪,以便建立起一个沟通交流的起点,化解顾客的戒心,同时通过了解顾客需求介绍合适的产品形成销售的契机!而在现实生活当中,面对导购员的热情,多数顾客的反应往往是很冷淡…
2011-05-09 00:00类目:销售技巧

销售“禁语”

如果顾客到商场买手机,从观看,比较,到购买,是理性到感性的转变,在这个转变的过程中,导购的引导起到很重要的作用,顾客可能就是因为导购的一句话,而买这个手机,也可能会因为导购的一句话,不买这个手机,…
2011-05-06 00:00类目:销售技巧

置顶留住顾客的人 留住顾客的心

顾客第一次走进你的门店意味着来到一个完全陌生的环境,进入陌生环境的顾客警惕性比较高。据观察,顾客进店三分钟内大致看一下产品问一下价格会马上逃离除非一见钟情某款产品。顾客进店之后,导购员如果能够稳住…
2011-05-05 00:00类目:销售技巧

与顾客沟通技巧:给面子,还是举例子

根据太太的指令,去广州番禺迎宾路的吉盛伟邦看一下床垫。闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了,导购向我推荐一款软性床垫,说是像我这样的瘦人就适合睡软床,床是两个人睡的,我挑衅问了一个两难问题:那我…
2011-04-20 00:00类目:销售技巧

如何面对顾客不关注产品,直接问价格

导购:王刚年龄:33岁取得成绩:荣获优秀店员称号场景一一位先生进店直接问道:老板,这种扣板怎么卖?王刚:先生你好,你真有眼光,这是型号的扣板,是比较高端的货了,它主要是(介绍产品的特点和优点)你直接…
2011-04-18 00:00类目:销售技巧

销售:让顾客听懂你的话

由于出于职业习惯,我常常喜欢去逛超市。一日,我走到大润发超市卖卫生巾的货架面前,恰巧,遇到一个厂家卫生巾导购员正在向两位年轻女顾客推销卫生巾。以下是她们的对话实录。导购员:小姐,买卫生巾吗?两位女…
2011-04-18 00:00类目:销售技巧

顾客付款后,表现出后悔和不满怎么办?

顾客付了款,表面上是忠爱你的品牌、产品或服务,而在内心,这种感觉往往会很快动摇,他会质疑自己是否做出了正确选择或支付了合理价格。很多导购忽略了这一质疑阶段,使得顾客付款后,甚至在现场就表现了后悔或…
2011-03-22 00:00类目:销售技巧

做好营销需“色眼”识顾客

优秀的设计师往往会应用冷、暖、明、暗色调来传递不同的色彩视觉效果;心理学家则从不同的颜色中了解人的内心世界。所谓性格色彩分析,是以心理学为基础,将红、绿、黄、蓝4种颜色作为4种类型的人,不同的颜色对…
2011-03-10 00:00类目:销售技巧

一块小布带来生意火爆的秘密

朋友从苏州来看我,海阔天空聊过之后,到了吃饭时间,我们去饭店吃饭。一说起吃饭,我就想起林家铺子这家饭店,第一次看到这个饭店名字的时候我想起了鲁迅,因为在初中读书时学过他的文章,题目就叫《林家铺子》…
2011-03-09 00:00类目:销售技巧

怎样应对和同伴一起购物的顾客

李燕年龄:25岁行业:女装从业时间:4年取得成绩:有4篇个人销售案例被公司导购教材收录※顾客诊断能结伴同行一起购物的人肯定是有些关系的,如同事、朋友或亲人,甚至只是都来买东西的陌路人。同行的人之间关系…
2011-03-04 00:00类目:销售技巧

你的卖点在哪里

对于开店,所谓卖点应该是最能吸引消费者眼球的、相较于竞争对手具备比较优势的、甚至是对手无法复制的经营亮点。门店在面对竞争时,作为本土中小型超市在同一个商圈内,商品渠道、潜在顾客、经营模式等大同小异…
2011-02-08 00:00类目:销售技巧

看准了,谁能决定是否购买

进店的顾客,有一个人独身来,有两个结伴来,有三五成群来。有的是夫妻情侣组合、有的是家庭老少组合、有的是朋友同学组合,有的是同事邻居组合等。一个人来时好接待,搞定他就搞定全部,人多了就麻烦了。记得有…
2011-01-24 00:00类目:销售技巧

开店如何做好导购开场布局

在日常的市场走访中经常听到导购员抱怨:现在的客户太难接待了,进门之后要不就是看看就走,要不就是抱怨价格高,东家看西家看,都不知道他们在想什么。为什么总会出现这种情况?是顾客太挑剔还是我们的产品真的…
2011-01-19 00:00类目:销售技巧

谁吓跑了顾客?--如何把握服务热情的尺度

案例一:一鸣是一位优秀的市场督导。多年以来,不管她走到哪个城市,都会抽出一些时间到当地有名的商场和步行街逛一逛,了解一下这个城市的市
2011-01-18 00:00类目:销售技巧

好产品更需好话术

元旦逛卖场,在广州正佳苏宁电器二楼电梯口拐角处发现一个玻璃台上有个圆盘在前后左右跑,上面没有其它标示,仅有个英文LOGO。咋一看有点像电饼铛,但电饼铛不会跑啊,而且也没电线、天线这些装置,从外观无法判…
2011-01-13 00:00类目:销售技巧

巧定价格 生意竟如此火爆

记得那天进入一家快餐店吃饭,习惯性取来菜单,却发现每样菜都涨了一元,就问服务员,怎么都涨了。服务员说,现在菜价涨得厉害,我们也只有涨了。我知道现在菜价飞涨,快餐店做出适当涨价也是可以理解的,但心里…
2010-12-07 00:00类目:销售技巧

二手自行车如何卖出比新车更高的价钱?

2010年7月,我出于减肥健身的需要而花240元购置了一辆全新的折叠自行车,放到我的轿车后厢,偶尔骑行上下班回家。当时是出于这样的考虑:我们鼎旌文化公司离我所在的小区只有1.5公里,但如果走路上下班又略有显远…
2010-11-16 00:00类目:销售技巧

一次购物的简单思考

周日去超市买了点日用品,回家无事,将在超市的所遇所想梳理了一下,觉得有点意思,写下来,供借鉴!先看一下最终购物清单:红鸟鞋油30克2.8元皇宇手柄毛刷4.5元心相印手帕纸4.5元雕牌增白皂252克3.6元云南白药牙…
2010-11-16 00:00类目:销售技巧

通过刺激挖掘顾客的潜在购买欲望

说什麽不重要,重要的是要让客户睡不着觉。客户睡不着觉会怎样?他睡不着觉就会想你说的话到底是什麽意思?于是他越想越觉得有意思,然后就按这个意思去办了!怎样才能让客户睡不着觉呢?就是去刺激他。一大堆奉…
2010-11-03 00:00类目:销售技巧

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