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如何根据客人的特性推销菜品(图)

2015-10-11来源:点子网
核心摘要:一、炫耀型这类客人情感丰富,一般易感情用事,重友情、好面子,炫富有和慷慨邀朋请友,不考虑价格范围,不求快,只求好、求尊重,服员在服务过程中注意多介绍一些特色的菜肴,数量少而精,还要考虑操作方法、口味、色调、原料的搭配。二、茫然型这类客人
一、炫耀型

这类客人情感丰富,一般易感情用事,重友情、好面子,炫富有和慷慨邀朋请友,不考虑价格范围,不求快,只求好、求尊重,服员在服务过程中注意多介绍一些特色的菜肴,数量少而精,还要考虑操作方法、口味、色调、原料的搭配。

二、茫然型

这类客人多数还不习惯在外就餐,需要就餐时不知到哪个好,不知吃什么好,对就餐知识和经验比较缺乏,往往随便找个地方吃顿。这些客人往往会环顾四周,看别人吃什么然后再决定,有时也会考虑到务过程中可介绍一些餐饮店的风味菜肴,把这道菜的风味、特色、原料解释清楚。



三、习惯型

这类客人吃惯了的食物往往不一定有独特风格,但由于长期决定就餐时財就形成一种心理惯性。习惯型的客人往往偏好一种小吃,溺于某一饭菜的风味,或信奉某一餐饮店,某一厨师的声誉。这些客人对往左会主主观见感觉到能簪得到某种优待和机遇,这样,路顺人熟就显得随便自然,在服务过程中就应该了解这些客人以前喜欢吃什么菜,给予耐心的介绍。
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